Notre savoir-faire : la fabrication des mascottes BiggyMonkey

BiggyMonkey.com est une entreprise française qui conçoit et vend des costumes de mascotte professionnels sur mesure. Chaque mascotte est fabriquée sur mesure pour votre commande et vendue, jamais louée.

Qui sommes-nous : une entreprise française derrière chaque mascotte

BiggyMonkey.com est une entreprise française. La conception, le service client et le suivi des commandes sont gérés depuis la France : vous avez ainsi un seul interlocuteur, de votre première question jusqu'à la livraison de votre mascotte.

Nous travaillons avec des entreprises, des clubs, des écoles, des associations et des particuliers qui souhaitent un costume de mascotte professionnel pour des événements, des matchs, des opérations promotionnelles ou la vie scolaire. Nous vendons exclusivement des mascottes sur mesure : nous ne proposons pas de service de location.

Où et comment votre mascotte est fabriquée

Les mascottes peuvent être expédiées directement depuis ces ateliers jusqu'à votre adresse.

Chaque mascotte est fabriquée à la commande selon vos spécifications. La production démarre une fois le paiement intégralement réglé, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier attentivement la taille, les couleurs et les options avant de valider votre achat.

• Conception, service client et suivi des commandes : France
• Production lancée après paiement intégral

Des matériaux professionnels choisis pour le confort et la durabilité

Nos mascottes sont confectionnées avec des matériaux de qualité professionnelle choisis pour leur légèreté, leur confort et leur durabilité. La structure repose sur une mousse haute densité, associée à des tissus résistants et respirants, de la peluche, du feutre ou des finitions textiles selon le modèle.

Un costume de mascotte complet pèse environ 6 kg, selon le modèle, la taille et les options choisies. Le poids est réparti de manière homogène pour garantir une bonne stabilité et une grande facilité de mouvement.

• Mousse haute densité pour la structure
• Tissus résistants et respirants
• Peluche, feutre ou finitions textiles selon le modèle

Sur mesure : tailles, couleurs, logo et créations personnalisées

Sur chaque fiche produit, vous pouvez choisir la taille, personnaliser les couleurs, ajouter votre logo ou votre texte et sélectionner des accessoires. Les tailles vont généralement du S au XXXL pour des personnes mesurant environ 1,60 m à 1,95 m, avec en plus une taille enfant.

Si vous souhaitez une mascotte basée sur votre propre concept ou croquis, contactez notre équipe : nous vous accompagnons de la conception jusqu'à la fabrication. Vous pouvez aussi choisir l'option croquis 2D avant production : la fabrication commence une fois le croquis validé par vos soins.

• Choix de la taille, des couleurs, du logo ou du texte, des accessoires
• Croquis 2D avant production en option
• Création 100 % personnalisée à partir de votre concept ou croquis
• Devis pour plusieurs mascottes ou commandes en gros

Entretien, rangement et confort de port

Nettoyez la tête à la main avec un chiffon doux, de l'eau tiède et du savon doux. Le corps peut être lavé en machine à l'eau froide, programme délicat. Laissez sécher à l'air libre, loin de toute source de chaleur directe, et n'utilisez jamais de sèche-linge.

Rangez la mascotte dans un endroit propre et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, de préférence dans un sac de transport ou une housse respirante, et n'écrasez pas la tête afin qu'elle conserve sa forme. Pour les longs événements ou par temps chaud, prévoyez des pauses régulières ; un ventilateur de tête intégré et un gilet rafraîchissant sont disponibles en option.

Garantie fabrication 2 ans et service après-vente

Nos mascottes sont couvertes par une garantie fabrication de 2 ans contre les défauts de fabrication. Selon la situation, nous réparons ou remplaçons la pièce concernée. L'usure normale, un entretien inadapté et une mauvaise utilisation ne sont pas couverts, et la garantie s'applique en plus de vos garanties légales.

Si votre mascotte est endommagée, contactez notre service client en joignant des photos du problème. Si le défaut est couvert, nous proposons une réparation ou un remplacement ; sinon, nous vous conseillons sur la meilleure solution possible.

Questions fréquentes sur les mascottes BiggyMonkey.com

Où vos mascottes sont-elles fabriquées ?

BiggyMonkey.com est une entreprise française : la conception, le service client et le suivi des commandes sont gérés depuis la France.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous utilisons des matériaux de qualité professionnelle choisis pour leur légèreté, leur confort et leur durabilité : mousse haute densité pour la structure, tissus résistants et respirants, peluche, feutre ou finitions textiles selon le modèle.

Combien de temps dure la fabrication ?

La fabrication prend généralement environ dix jours, auxquels s'ajoute le délai d'expédition selon le pays de destination. Le délai estimé affiché lors de la commande est donné à titre indicatif. Pour un événement à date fixe, prévenez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer la faisabilité.

Proposez-vous la location de mascottes ?

Non. BiggyMonkey.com vend exclusivement des mascottes sur mesure ; nous ne proposons pas de service de location.

Quelle garantie proposez-vous ?

Nos mascottes sont couvertes par une garantie fabrication de 2 ans contre les défauts de fabrication : nous réparons ou remplaçons la pièce concernée selon la situation. L'usure normale, un entretien inadapté ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Cette garantie s'applique en plus de vos garanties légales.

Comment nettoyer et ranger ma mascotte ?

Nettoyez la tête à la main avec un chiffon doux, de l'eau tiède et du savon doux ; lavez le corps en machine à l'eau froide, programme délicat, et laissez-le sécher à l'air libre, jamais au sèche-linge. Rangez-la au sec, à l'abri du soleil, sans écraser la tête.