Nosso Know-How: Como Fabricamos as Mascotes BiggyMonkey

A BiggyMonkey.com é uma empresa francesa que cria e vende fatos de mascote profissionais por encomenda. Cada mascote é feita por medida para a sua encomenda e vendida, nunca alugada.

Quem somos: uma empresa francesa por trás de cada mascote

A BiggyMonkey.com é uma empresa francesa. O design, o atendimento ao cliente e o acompanhamento das encomendas são geridos a partir de França, pelo que lida com uma única equipa, desde a primeira pergunta até à entrega da sua mascote.

Trabalhamos com empresas, clubes, escolas, associações e particulares que procuram um fato de mascote profissional para eventos, jogos desportivos, ações promocionais ou a vida escolar. Vendemos exclusivamente mascotes por medida: não oferecemos serviços de aluguer.

Onde e como a sua mascote é produzida

As mascotes podem ser enviadas diretamente dessas oficinas para o seu destino.

Cada mascote é feita por encomenda, de acordo com as suas especificações. A produção só começa depois de o pagamento ser efetuado na totalidade, pelo que recomendamos que verifique com atenção o tamanho, as cores e as opções antes de validar a compra.

• Design, atendimento ao cliente e acompanhamento das encomendas: França
• Produção iniciada após o pagamento integral

Materiais profissionais escolhidos para conforto e durabilidade

As nossas mascotes são fabricadas com materiais de qualidade profissional, escolhidos pela leveza, conforto e durabilidade. A estrutura é feita de espuma de alta densidade, combinada com tecidos resistentes e respiráveis, pelúcia, feltro ou acabamentos têxteis, consoante o modelo.

Um fato de mascote completo pesa aproximadamente 6 kg, consoante o modelo, o tamanho e as opções escolhidas. O peso é distribuído de forma uniforme para garantir boa estabilidade e facilidade de movimentos.

• Espuma de alta densidade para a estrutura
• Tecidos resistentes e respiráveis
• Pelúcia, feltro ou acabamentos têxteis consoante o modelo

Feita por medida: tamanhos, cores, logótipo e criações personalizadas

Em cada página de produto pode escolher o tamanho, personalizar as cores, acrescentar o seu logótipo ou texto e selecionar acessórios. Os tamanhos vão normalmente de S a XXXL, para artistas entre aproximadamente 1,60 m e 1,95 m, além de um tamanho infantil.

Se quer uma mascote baseada no seu próprio conceito ou esboço, contacte a nossa equipa: acompanhamos o projeto desde a conceção inicial até à produção. Pode também escolher a opção de esboço 2D antes da produção, e o fabrico só começa depois de aprovar o esboço.

• Escolha do tamanho, cores, logótipo ou texto, acessórios
• Esboço 2D opcional antes da produção
• Criação 100% personalizada a partir do seu conceito ou esboço
• Orçamentos para várias mascotes ou encomendas em quantidade

Cuidados, armazenamento e conforto de utilização

Limpe a cabeça à mão com um pano macio, água morna e sabão neutro. O corpo pode ser lavado na máquina com água fria, em ciclo delicado. Deixe secar ao ar, longe de fontes de calor direto, e nunca use máquina de secar.

Guarde a mascote num local limpo e seco, ao abrigo da luz solar direta, de preferência num saco de transporte ou numa capa respirável, e não esmague a cabeça para que mantenha a forma. Em eventos longos ou com tempo quente, planeie pausas regulares; estão disponíveis, como opção, um ventilador integrado na cabeça e um colete de arrefecimento.

2 anos de garantia de fabrico e apoio pós-venda

As nossas mascotes têm 2 anos de garantia de fabrico, que cobre defeitos de mão de obra. Consoante a situação, reparamos ou substituímos a peça afetada. O desgaste normal, a manutenção incorreta e a utilização indevida não estão cobertos, e a garantia aplica-se sem prejuízo das suas garantias legais.

Se a sua mascote ficar danificada, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com fotografias do problema. Se o defeito estiver coberto, propomos a reparação ou a substituição; caso contrário, aconselhamos a melhor solução possível.

Perguntas frequentes sobre as mascotes BiggyMonkey.com

Onde são fabricadas as vossas mascotes?

A BiggyMonkey.com é uma empresa francesa: o design, o atendimento ao cliente e o acompanhamento das encomendas são geridos a partir de França.

Que materiais utilizam?

Utilizamos materiais de qualidade profissional, escolhidos pela leveza, conforto e durabilidade: espuma de alta densidade para a estrutura, tecidos resistentes e respiráveis, pelúcia, feltro ou acabamentos têxteis consoante o modelo.

Quanto tempo demora o fabrico?

O fabrico demora geralmente cerca de dez dias, aos quais acresce o tempo de envio, consoante o país de destino. O prazo estimado indicado no checkout é meramente indicativo. Para um evento com data fixa, informe-nos antes de encomendar para que possamos confirmar a viabilidade.

Oferecem aluguer de mascotes?

Não. A BiggyMonkey.com vende exclusivamente mascotes por medida; não oferecemos serviços de aluguer.

Que garantia oferecem?

As nossas mascotes têm 2 anos de garantia de fabrico, que cobre defeitos de mão de obra: reparamos ou substituímos a peça afetada, consoante a situação. O desgaste normal, a manutenção incorreta ou a utilização indevida não estão cobertos. A garantia aplica-se sem prejuízo das suas garantias legais.

Como devo limpar e guardar a minha mascote?

Limpe a cabeça à mão com um pano macio, água morna e sabão neutro; lave o corpo na máquina com água fria, em ciclo delicado, e deixe secar ao ar, nunca na máquina de secar. Guarde-a seca, ao abrigo da luz solar, sem esmagar a cabeça.