Commander une mascotte pour un événement à date fixe

Une mascotte sur mesure demande environ dix jours de fabrication, auxquels s'ajoute le délai de livraison selon la destination. Si votre événement a lieu à une date fixe, indiquez cette date à BiggyMonkey.com avant de commander afin que l'équipe confirme avec vous la faisabilité.

Combien de temps faut-il pour recevoir une mascotte pour un événement ?

La fabrication prend généralement environ dix jours. Le délai de livraison s'y ajoute et varie selon le pays de destination. Le délai total correspond donc à la durée de production plus le transport, et il doit être calculé à rebours à partir du jour de votre événement.

Le délai estimé affiché lors du paiement est donné à titre indicatif uniquement. Pour un événement à date fixe, ne vous fiez pas à cette seule estimation : contactez d'abord l'équipe afin de confirmer ensemble le calendrier.

• Production : environ dix jours
• Livraison : en supplément, variable selon le pays
• Estimation au paiement : à titre indicatif uniquement

Indiquez la date avant de commander

Si votre mascotte est nécessaire pour un événement à date fixe, comme un match, une kermesse, une inauguration ou un lancement d'entreprise, prévenez BiggyMonkey.com avant de commander. L'équipe vous confirmera si votre date est réalisable et ce qui peut être fait dans votre délai.

Précisez dans votre message la date de l'événement, le pays de livraison et le nombre de mascottes. L'équipe pourra ainsi vérifier correctement le calendrier plutôt que de s'appuyer sur une estimation générale.

• Date de l'événement
• Pays de livraison
• Nombre de mascottes
• Options envisagées, le cas échéant

Commandes urgentes et demandes express

Si votre échéance est serrée, contactez BiggyMonkey.com avant de passer commande et indiquez la date dont vous avez besoin. L'équipe vous dira si c'est faisable et vous conseillera sur les options compatibles avec votre délai.

Ne passez pas commande d'abord pour poser la question ensuite. Le paiement lance la production et la commande ne peut plus être annulée une fois le paiement effectué : il est donc plus prudent de faire confirmer le délai au préalable.

Plusieurs mascottes ou grande quantité

Si vous avez besoin de plusieurs mascottes pour un même projet ou événement, ou d'une commande en gros, contactez l'équipe. Un devis personnalisé est établi selon la quantité souhaitée et le délai de livraison demandé.

Cette solution convient aux associations, clubs, écoles et entreprises qui équipent plusieurs performeurs pour une même occasion. Mentionnez votre échéance en demandant le devis pour qu'elle soit prise en compte dès le départ.

Pour une création 100 % sur mesure à partir de votre propre concept ou croquis, le délai dépend de la complexité du projet : conception, validation du croquis et fabrication. Un délai de livraison estimé vous est communiqué avec votre devis avant toute commande.

Paiement, livraison et douanes

Le paiement doit être effectué en totalité à la commande, avant le début de la production. Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible. Les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et les paiements en ligne sécurisés sont acceptés.

BiggyMonkey.com livre dans le monde entier avec un suivi de bout en bout. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre le colis jusqu'à la livraison. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais de douane forfaitaires (15 %, 25 % pour les États-Unis et le Canada) s'ajoutent au prix lors de la commande, en plus des taxes éventuelles ; en principe, rien de plus n'est à payer à la livraison.

• Paiement intégral avant la production
• Livraison dans le monde entier avec suivi
• Frais de douane forfaitaires hors UE ajoutés au prix lors de la commande

Vérifiez la taille et les options avant de valider

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux consommateurs, et uniquement aux modèles non personnalisés (seule la taille choisie) ; une mascotte personnalisée (couleurs, logo, texte, accessoires, options…) en est exclue, sauf dispositions légales contraires. Les clients professionnels ne disposent pas de ce droit. Voir nos Conditions générales de vente. Une fois le paiement effectué, la commande ne peut pas être annulée, sauf dans les cas prévus par la loi.

La taille choisie lors du paiement sert de base à la fabrication. Sélectionnez la taille correspondant à la hauteur du performeur et envoyez vos mesures à l'équipe en cas de doute. Vérifiez aussi les couleurs, le logo ou le texte, ainsi que les accessoires comme le ventilateur de tête, le gilet rafraîchissant ou les chaussures avant de confirmer.

Si vous souhaitez voir le design au préalable, l'option croquis 2D avant production vous permet de valider un croquis avant le début de la fabrication. Pensez à cette étape de validation dans votre planning.

Questions fréquentes sur la commande pour un événement à date fixe

Combien de temps faut-il pour fabriquer une mascotte ?

La fabrication prend généralement environ dix jours. Le délai de livraison s'y ajoute et varie selon le pays de destination. Le délai affiché lors du paiement est indicatif uniquement : pour un événement à date fixe, confirmez votre date auprès de l'équipe.

Puis-je passer une commande urgente ?

Contactez BiggyMonkey.com avant de commander en indiquant votre échéance. L'équipe vous dira si c'est faisable et vous conseillera sur les options compatibles avec votre délai.

Puis-je commander plusieurs mascottes pour un même événement ?

Oui. Contactez l'équipe pour plusieurs mascottes ou une commande en gros. Un devis personnalisé vous est fourni selon la quantité souhaitée et le délai de livraison demandé.

Livrez-vous en dehors de l'Union européenne ?

Oui, dans le monde entier avec un suivi de bout en bout. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais de douane forfaitaires (15 %, 25 % pour les États-Unis et le Canada) s'ajoutent au prix lors de la commande, en plus des taxes éventuelles ; en principe, rien de plus n'est à payer à la livraison. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Puis-je annuler ou retourner une mascotte si mon événement change ?

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux consommateurs, et uniquement aux modèles non personnalisés (seule la taille choisie) ; une mascotte personnalisée (couleurs, logo, texte, accessoires, options…) en est exclue, sauf dispositions légales contraires. Les clients professionnels ne disposent pas de ce droit. Voir nos Conditions générales de vente. Vérifiez la taille, les couleurs et les options avant de valider.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non. Le paiement doit être effectué en totalité à la commande, avant le début de la production. Les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et les paiements en ligne sécurisés sont acceptés.