Un costume BiggyMonkey est fabriqué pour vous seul et expédié avec suivi, pour pouvoir être sur scène à votre spectacle, défilé ou fête. Les détails ci-dessous expliquent ce qui se passe et le temps que prend chaque étape.
Frais d'expédition et commandes groupées
Le coût d'envoi couvre la préparation de la commande, l'emballage et le transport. Il dépend de la destination, de l'option et du nombre de costumes, et il est affiché avant la confirmation.
Vous prévoyez une équipe d'animation avec plusieurs personnages ? Regroupez tout dans une seule commande. Deux commandes passées séparément ne peuvent pas être réunies, et chacune comporte des frais d'expédition.
Les délais pour un spectacle, étape par étape
- Fabrication : environ 10 jours ouvrés, pré-production et finitions comprises. Le délai commence quand l'intégralité de votre paiement et toutes les informations requises sont entre nos mains, ou, avec l'option croquis 2D, quand vous approuvez le croquis. La livraison Fast le ramène à 24 h.
- Livraison : une fois le colis expédié, la durée dépend de l'option d'expédition commandée, des délais habituels des transporteurs locaux et, le cas échéant, des formalités douanières là où vous vivez.
Chaque fiche produit, ainsi que l'étape de confirmation de commande, indique une date de livraison estimée. Chaque étape peut être consultée sur la page Suivi de commande.
Choisissez votre vitesse de livraison
- Livraison gratuite (Chronopost pour l'Europe, USPS pour les États-Unis, Postes Canada pour le Canada à partir du seuil ci-dessous) : environ 5 jours ouvrés.
- Services standard payants : 4 à 5 jours ouvrés.
- Services express : 3 à 4 jours ouvrés.
- Livraison Fast (FedEx haute priorité) : fabriqué en 24 h et acheminé en 4 à 5 jours ouvrés. Prix : 700 € par mascotte, un duo ou un ensemble comptant pour 2.
Les chiffres sont des estimations en jours ouvrés qui suivent la période de fabrication (environ 10 jours ouvrés ; 24 h avec la livraison Fast). Aucun frais ne s'applique pour Chronopost dans toute l'Europe et au Royaume-Uni, ni pour USPS (États-Unis) et Postes Canada (Canada) dès que les achats atteignent 2 000 USD (1 784 €) frais de douane compris. Le Royaume-Uni est desservi par Chronopost pour 60 € par mascotte en environ 5 jours ouvrés. Dans le reste du monde, la livraison n'est jamais gratuite. Hors de l'Union européenne, des frais de douane forfaitaires de 15 %, ou de 25 % pour les États-Unis et le Canada, sont ajoutés lors de la commande et s'ajoutent aux taxes applicables. Les fiches produit et la page de commande indiquent les transporteurs et le prix exact.
Transporteurs
Chronopost, FedEx, UPS, USPS et Postes Canada sont nos partenaires, en livraison standard ou express selon l'adresse et l'option. Vous recevez un e-mail dès l'expédition, et un numéro de suivi chaque fois qu'il y en a un.
Des cartons conçus pour les grands costumes
Nous emballons dans de grands cartons et protégeons les parties fragiles avec un soin particulier.
Retours
Consultez nos conditions générales de vente pour les conditions de retour.
Autre chose ?
Notre équipe répond via le formulaire de contact.
Réponses rapides pour les organisateurs de spectacles
Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir un costume ?
La livraison Fast : fabriqué en 24 h, puis 4 à 5 jours ouvrés avec FedEx haute priorité, pour 700 € par mascotte.
Comment un duo ou un ensemble est-il compté ?
Il compte pour 2 dans les frais de livraison Fast.
Quand puis-je voir la date de livraison ?
Sur chaque fiche produit et au moment de la commande. La page de suivi de commande affiche ensuite chaque étape.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Un e-mail arrive quand le colis est expédié, et un numéro de suivi est fourni quand il y en a un.
Quels transporteurs peuvent livrer mon costume ?
Chronopost, FedEx, UPS, USPS et Postes Canada, en mode standard ou express selon votre adresse et votre option.
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