Espectáculos, multitudes y un personaje estrella: lo que midieron los estudios

Actualizado en noviembre de 2026

La encuesta EventTrack de 2015 halló que el 65 % de los consumidores compró lo que se promocionaba en un evento y que el 74 % se llevó mejor opinión del organizador. Un estudio de cuatro países de 2026 añade que el 80 % de los asistentes cree que la atmósfera de un evento en directo solo se vive en persona. Todo ello es comportamiento declarado, y nada aísla el efecto de un personaje.

La pregunta detrás de un espectáculo con una estrella

Quienes contratan artistas, gestionan atracciones de feria u organizan una fiesta infantil conocen la escena: una multitud se reúne en torno al personaje antes de que nadie haya explicado qué se ofrece. Los estudios siguientes intentan poner cifras a partes de esa escena. Analizan lo que los visitantes dicen haber comprado, lo que recuerdan, lo que miran y si una fotografía con gente hace que desconocidos quieran asistir. No miden los aplausos.

Lo que los visitantes contaron a la encuesta de 2015 sobre probar y ver

La encuesta a consumidores EventTrack 2015 del Event Marketing Institute y Mosaic preguntó a personas que habían asistido a eventos de marca por qué compraron. Entre quienes compraron en el lugar, el 80 % dijo haber probado el producto o visto una demostración y que le gustó, y el 57 % dijo entender mejor el producto después. Al preguntarles qué les había inclinado más a comprar, el 78 % señaló la posibilidad de probarlo y el 50 % el hecho de que la empresa hubiera creído lo bastante en el producto como para dejarles comprobarlo.

El informe añade que el 65 % de los encuestados compró en el evento o durante la visita, y que el 87 % dijo que los eventos en directo explican los productos mejor que los anuncios de televisión. Quien busque una lección para espectáculos la encontrará aquí: la demostración precedió a la persuasión, y un personaje que hace algo es una forma de demostración.

Atmósfera y memoria en el estudio de cuatro países de 2026

Más recientemente, The Live Effect de AEG interrogó a 12.098 adultos en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania. Según informa Stadia World, 2026, el 80 % de los asistentes dijo que una atmósfera en directo solo se puede vivir en persona, el 78 % dijo haberse marchado con recuerdos duraderos y el 58 % encontró los patrocinios de los eventos en directo más fáciles de notar que la publicidad en otros lugares. El público de un espectáculo forma parte de lo que se mide, y ese público es también la audiencia de quien comparte el escenario.

Hay dos cautelas. AEG vende patrocinios, así que le benefician hallazgos como estos. Y los porcentajes agregados no separan un concierto de un animador infantil.

Qué mascotas retienen la mirada, según un experimento de seguimiento ocular

Sobre el propio personaje, la prueba más concreta es un estudio de seguimiento ocular en Frontiers in Psychology, 2026. Sus 290 adultos jóvenes vieron conjuntos de mascotas que diferían en tipo, proporción entre cabeza y cuerpo y tamaño de los ojos. Las mascotas animales obtuvieron las fijaciones más largas y las valoraciones de preferencia más altas, por delante de los robots y los humanos. Una proporción de 1:2 entre cabeza y cuerpo y los ojos grandes también puntuaron más alto en ambas medidas.

Los autores lo interpretan a partir de la idea de rasgos infantiles y rasgos de rostro, y son cuidadosos con lo que no se midió. El tiempo de fijación no nos informa de la respuesta emocional, el recuerdo ni la compra, y los participantes eran adultos jóvenes reclutados en un entorno universitario a quienes se mostraron imágenes fijas, no una multitud en un evento.

Las fotografías de multitudes hacen que otras personas quieran asistir

Los espectáculos viajan hoy en las fotografías que comparten los visitantes. En tres experimentos publicados en 2026, las fotografías de estadios que incluían personas generaron mayores intenciones de asistir en directo que las fotografías sin personas. El mecanismo fue la simulación mental: los espectadores se imaginaban en la escena, y el efecto fue mayor cuando el contexto trataba de interacción social y emoción compartida que cuando trataba de la competición. Ninguno de los experimentos probó mascotas, así que cualquier vínculo con un personaje disfrazado es una inferencia nuestra.

Límites y método

Los datos de 2015 proceden de consumidores que ya habían asistido a eventos y que respondieron una encuesta por correo electrónico, de modo que describen a personas a las que les gustaban esas ocasiones. Los datos de 2026 los publicó una empresa que vende patrocinios. El artículo de Scientific Reports de 2025 es el único construido en torno a mascotas en eventos. Combina 33.516 reseñas en línea con una encuesta a 400 personas y vincula el antropomorfismo, la cercanía, la singularidad y la coherencia de una mascota con mejores actitudes hacia el evento. Sus autores advierten de que las preferencias culturales, la edad y la relevancia del patrocinador pueden confundir los resultados.

Las preferencias también cambian con el tiempo: el informe EventTrack 2021 registró un 78 % de consumidores que preferían las experiencias presenciales en directo a las digitales, frente al 88 % del año anterior. Ningún estudio de aquí demuestra que un personaje aumente la venta de entradas, las propinas o las contrataciones. Porcentajes como el 85 % o el 98 % de consumidores con más probabilidad de comprar tras un evento aparecen en internet sin una fuente rastreable, y los dejamos de lado.

Qué cambia esto para un artista, un recinto o un organizador de fiestas que elige un personaje

Si el objetivo es una estrella reconocible, la evidencia respalda unas pocas decisiones de diseño y ninguna promesa de asistencia.

• Un animal simpático con ojos grandes y cuerpo compacto encaja con los hallazgos sobre atención, dentro de las estrechas condiciones de ese experimento.
• Dé al personaje algo que hacer ante la multitud, una pequeña demostración, para que mirar y probar vayan juntos.
• Construya el traje desde la ficha de producto: elija colores, logotipo y texto, y apruebe un dibujo antes de la fabricación.
• Deje espacio para las fotografías, ya que las fotografías con personas fueron las que aumentaron la intención de asistir.

Fuentes

• Encuesta a consumidores EventTrack (Event Marketing Institute y Mosaic), 2015
• Stadia World sobre The Live Effect de AEG, 2026
• Frontiers in Psychology, diseño de mascotas y seguimiento ocular, 2026
• Frontiers in Psychology, personas en fotos deportivas e intención de asistir, 2026
• Scientific Reports, atractivo de las mascotas y actitudes hacia el evento, 2025
• Encuesta EventTrack 2021 a consumidores y marcas (Event Marketer), 2021

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