Yleiset myyntiehdot
Artikla 1. Myyjä
Sivustoa www.biggymonkey.com (”SIVUSTO”) ylläpitää BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Pariisi - Ranska, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, ALV-tunniste FR60510397623 (”MYYJÄ”). Yhteystiedot: [email protected].
Artikla 2. Soveltamisala
Näitä yleisiä myyntiehtoja (”EHDOT”) sovelletaan jokaiseen tilaukseen, jonka asiakas (”ASIAKAS”) tekee SIVUSTOLLA. Jokainen tilaus merkitsee tilauspäivänä voimassa olevien EHTOJEN varauksetonta hyväksymistä; ASIAKAS vahvistaa lukeneensa ne ennen maksun vahvistamista.
Artikla 3. Tilauksesta valmistettavat tuotteet
SIVUSTOLLA tarjottavat maskottiasut ja tuotteet valmistetaan yksitellen tilauksesta (”made to order”) ASIAKKAAN valitseman mallin, koon, värien ja lisävalintojen mukaan, ja tarvittaessa ne mukautetaan ASIAKKAAN toiveiden mukaisesti. Niitä ei valmisteta etukäteen eikä pidetä varastossa. Valokuvat ja kuvat ovat suuntaa-antavia; käsityönä tehtyyn valmistukseen kuuluvat pienet sävy- tai viimeistelyerot eivät ole virhe. ASIAKKAAN pyynnöstä voidaan ennen valmistuksen aloittamista toimittaa hyväksyntävedos (kuva hyväksyttäväksi). Jokainen maskotti on uniikki kappale, joka valmistetaan yksitellen: sen muoto, mittasuhteet, värit ja viimeistely voivat poiketa valokuvista, joissa on esimerkkimalli. Nämä erot eivät ole virhe eivätkä peruste tilauksen peruuttamiselle, hyvitykselle tai vahingonkorvaukselle.
Artikla 4. Tilaus
Tilaus on sitova ja lopullinen heti, kun maksu on vahvistettu. ASIAKKAALLE lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, ja siinä on yhteenveto tilauksesta. ASIAKAS vastaa antamiensa tietojen (koot, lisävalinnat, toimitusosoite) oikeellisuudesta. Valmistus alkaa heti, kun tilaus on vahvistettu.
Artikla 5. Hinnat
Hinnat ilmoitetaan SIVUSTOLLA näytettävässä valuutassa. Euroopan unionin sisäisiin toimituksiin sovelletaan toimitusmaan arvonlisäveroa. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa hinnat näytetään ilman arvonlisäveroa; mahdolliset tullimaksut, tuontiverot ja tullausmaksut maksaa ASIAKAS. Toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Artikla 6. Maksu
Koko hinta maksetaan tilauksen yhteydessä SIVUSTOLLA tarjotuilla maksutavoilla. Maksut käsittelevät turvalliset maksupalveluntarjoajat; MYYJÄ ei tallenna pankkitietoja.
Artikla 7. Valmistus ja toimitus
Valmistuksen ja toimituksen ehdot on esitetty alla olevassa liitteessä ”Toimitusehdot”, joka on erottamaton osa näitä EHTOJA. Jos MYYJÄ ei pysty toimittamaan tilausta, ASIAKKAALLE ilmoitetaan asiasta ja maksetut summat palautetaan.
Artikla 7a. Toimitusajat, tapahtumat ja tulli
SIVUSTOLLA, sähköposteissa tai asiakaspalvelun ilmoittamat valmistus- ja toimitusajat ovat suuntaa-antavia arvioita. Koska jokainen maskotti valmistetaan yksitellen, ajat voivat vaihdella erityisesti sesonkiaikoina; MYYJÄ ei vastaa siitä, että valmistus tai kuljetus kestää odotettua kauemmin, eikä kuljetusliikkeiden omista toimitusajoista. Suuntaa-antavien aikojen ylittyminen ei oikeuta tilauksen peruuttamiseen, hyvitykseen eikä vahingonkorvaukseen, kuitenkin kuluttajalle toimituksen puuttuessa lain pakottavasti kuuluvia oikeuksia rajoittamatta.
Tapahtumat: jos TUOTE on tarkoitettu tiettynä päivänä järjestettävään tapahtumaan (messut, ottelu, avajaiset, juhla, kuvaukset jne.), ASIAKKAAN on otettava yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä osoitteessa [email protected] varmistaakseen, että toimitus on mahdollinen ennen kyseistä päivää. Ilman MYYJÄN etukäteen antamaa kirjallista vahvistusta mitään toimituspäivää ei taata, eikä MYYJÄ vastaa toimituksesta, joka saapuu tapahtuman jälkeen.
Tulli: tullausajat, tarkastukset, pidätykset tai tullimuodollisuudet sekä niistä aiheutuvat kulut ovat MYYJÄN vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, eikä niitä voida lukea MYYJÄN syyksi.
Artikla 8. Ei peruuttamisoikeutta
Ranskan kuluttajansuojalain L221-28 artiklan 3 kohdan ja Euroopan unionin direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohdan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta tavaroihin, jotka on valmistettu kuluttajan määritysten mukaan tai jotka on selvästi yksilöity. Koska kaikki SIVUSTOLLA myytävät TUOTTEET valmistetaan tilauksesta, mitään tilausta ei voi peruuttaa, palauttaa, vaihtaa tai hyvittää maksun vahvistamisen jälkeen, ei myöskään mielenmuutoksen, väärän koon tai valinnan tai tapahtumapäivän ohittamisen vuoksi.
Artikla 9. Ei hyvityksiä - hyvän tahdon ele
Rahoja ei palauteta muutoin kuin tapauksissa, joissa laki sitä edellyttää (artiklat 7 ja 10). Asiakastyytyväisyyden vuoksi MYYJÄ voi kuitenkin oman harkintansa mukaan ja ilman velvollisuutta tarjota hyvän tahdon eleen alennuskoodin tai hyvityksen muodossa; sen voi käyttää seuraavaan tilaukseen SIVUSTOLLA. Alennuskoodia tai hyvitystä ei voi palauttaa eikä vaihtaa rahaksi.
Artikla 10. Lakisääteiset takuut
TUOTTEISIIN sovelletaan lakisääteistä sopimuksenmukaisuustakuuta (Ranskan kuluttajansuojalain L217-3 artikla ja sitä seuraavat artiklat) ja piilevien virheiden takuuta (Ranskan siviililain 1641 artikla ja sitä seuraavat artiklat), joita ei voi sulkea pois. Jos tuotteessa todetaan virhe, ASIAKKAAN on otettava yhteyttä MYYJÄÄN osoitteeseen [email protected] ja lähetettävä valokuvia; MYYJÄ ensisijaisesti korjaa tai vaihtaa TUOTTEEN. Hinnanalennus tai kaupan purku on mahdollinen vain, jos korjaus ja vaihto ovat mahdottomia, laissa säädetyin edellytyksin. Käsityönä tehdystä valmistuksesta johtuvat pienet ulkonäköerot, normaali kuluminen ja väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot eivät ole virheitä.
Artikla 11. Vastuu
MYYJÄ ei vastaa viivästyksistä tai täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuljetusliikkeestä paketin luovutuksen jälkeen tai ASIAKKAAN antamista virheellisistä tiedoista. Lain sallimissa rajoissa MYYJÄN vastuu rajoittuu kyseisen tilauksen määrään; MYYJÄ ei ole velvollinen korvaamaan välillisiä vahinkoja, kuten tapahtuman peruuntumista tai siirtymistä, liiketoiminnan menetystä tai menetettyä mahdollisuutta.
Artikla 12. Immateriaalioikeudet
Kaikki SIVUSTON sisältö (tekstit, valokuvat, kuvat, logot, mallit) kuuluu MYYJÄLLE tai sen kumppaneille. Kaikenlainen jäljentäminen ilman kirjallista lupaa on kielletty.
Artikla 13. Henkilötiedot
ASIAKKAAN tietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen hoitamiseen, eikä niitä koskaan myydä. GDPR:n mukaisesti ASIAKKAALLA on oikeus saada pääsy tietoihinsa, oikaista ne ja poistaa ne kirjoittamalla osoitteeseen [email protected].
Artikla 14. Reklamaatiot ja riidat
Kaikki reklamaatiot on lähetettävä MYYJÄLLE osoitteeseen [email protected]. MYYJÄ sitoutuu etsimään sovinnollisen ratkaisun. Näihin EHTOIHIN sovelletaan Ranskan lakia, kuitenkaan riistämättä kuluttajalta suojaa, jonka hänen asuinmaansa lain pakottavat säännökset hänelle antavat. Jos sovintoon ei päästä, toimivaltaisia ovat lain määräämät tuomioistuimet.
Liite - Toimitusehdot
Toimitusalue. TUOTTEET toimitetaan tilauksen yhteydessä tarjottuihin maihin ASIAKKAAN ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
Valmistus ja lähetys. TUOTTEET valmistetaan tilauksesta kumppaniverstaissamme, pääasiassa Aasiassa, ja ne voidaan lähettää suoraan verstaalta ASIAKKAALLE. Valmistus- ja toimitusajat ilmoitetaan SIVUSTOLLA suuntaa-antavina, viikonloput ja pyhäpäivät pois lukien. Lähetyksen yhteydessä ASIAKKAALLE lähetetään sähköposti, jossa on paketin seurantanumero.
Toimitusajat ja -kulut. Käytettävissä olevat toimitustavat, niiden toimitusajat ja kulut näytetään ASIAKKAALLE tilauksen yhteydessä (kuljetusliikkeen valinta) ennen maksun vahvistamista. Toimituskulut lisätään TUOTTEIDEN hintaan.
Tulli. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa ASIAKAS maksaa mahdolliset tullimaksut, tuontiverot ja tullausmaksut.
Paketin luovutus. Paketti voidaan luovuttaa allekirjoitusta vastaan. Jos ASIAKAS ei ole paikalla, kuljetusliike jättää ilmoituksen, jonka avulla ASIAKAS voi noutaa paketin.
Toimitusongelmat. ASIAKKAAN on tarkastettava paketti vastaanotettaessa ja ilmoitettava kuljetusliikkeelle ja MYYJÄLLE kolmen (3) päivän kuluessa havaituista vaurioista tai osittaisesta katoamisesta valokuvien kera. Jos toimitus viivästyy yli kolmekymmentä (30) päivää ilmoitetusta päivästä, ASIAKAS voi vaatia MYYJÄÄ toimittamaan kohtuullisessa ajassa laissa säädetyin edellytyksin.