Generelle salgsbetingelser
Artikel 1. Sælger
Webstedet www.biggymonkey.com (»WEBSTEDET«) drives af BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paris - Frankrig, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, momsnummer FR60510397623 (»SÆLGEREN«). Kontakt: [email protected].
Artikel 2. Anvendelsesområde
Disse generelle salgsbetingelser (»BETINGELSERNE«) gælder for enhver ordre, som en kunde (»KUNDEN«) afgiver på WEBSTEDET. Enhver ordre indebærer en forbeholdsløs accept af de BETINGELSER, der gælder på ordredagen, og som KUNDEN bekræfter at have læst, inden betalingen godkendes.
Artikel 3. Produkter fremstillet på bestilling
De maskotkostumer og artikler, der tilbydes på WEBSTEDET, fremstilles enkeltvis på bestilling (»made to order«) efter den model, de størrelser, farver og tilvalg, som KUNDEN har valgt, og tilpasses i givet fald efter KUNDENS ønske. De fremstilles ikke på forhånd og holdes ikke på lager. Fotos og billeder er kun vejledende; mindre forskelle i nuance eller finish, der hører til en håndværksmæssig fremstilling, udgør ikke en mangel. Et korrektur (et billede til godkendelse) kan på KUNDENS anmodning leveres, inden fremstillingen påbegyndes. Hver maskot er et unikt eksemplar, der fremstilles enkeltvis: form, proportioner, farver og finish kan afvige fra billederne, som viser en eksempelmodel. Disse forskelle udgør hverken en mangel eller grundlag for annullering, refusion eller erstatning.
Artikel 4. Ordre
Ordren er bindende og endelig, så snart betalingen er godkendt. KUNDEN modtager en bekræftelse pr. e-mail med et resumé af ordren. KUNDEN er ansvarlig for, at de afgivne oplysninger er korrekte (størrelser, tilvalg, leveringsadresse). Fremstillingen påbegyndes, så snart ordren er bekræftet.
Artikel 5. Priser
Priserne angives i den valuta, der vises på WEBSTEDET. For leveringer inden for Den Europæiske Union gælder momsen i leveringslandet. For leveringer uden for Den Europæiske Union vises priserne uden moms; eventuel told, importafgifter og fortoldningsgebyrer betales af KUNDEN. Fragtomkostningerne vises, inden ordren bekræftes.
Artikel 6. Betaling
Hele prisen betales ved bestillingen med de betalingsmidler, der tilbydes på WEBSTEDET. Betalingerne behandles af sikre betalingsudbydere; SÆLGEREN gemmer ingen bankoplysninger.
Artikel 7. Fremstilling og levering
Betingelserne for fremstilling og levering fremgår af bilaget »Leveringspolitik« nedenfor, som er en integreret del af disse BETINGELSER. Hvis SÆLGEREN ikke kan levere ordren, får KUNDEN besked, og de betalte beløb tilbagebetales.
Artikel 7a. Frister, arrangementer og told
De fremstillings- og leveringstider, der angives på WEBSTEDET, i e-mails eller af kundeservice, er skøn, der kun er vejledende. Da hver maskot fremstilles enkeltvis, kan tiderne variere, især i perioder med stor efterspørgsel; SÆLGEREN kan ikke holdes ansvarlig for, at fremstilling eller transport tager længere tid end forventet, eller for transportørernes egne leveringstider. Overskridelse af de vejledende tider giver ikke ret til annullering af ordren, refusion eller erstatning, med forbehold for de rettigheder, som loven ufravigeligt giver forbrugeren i tilfælde af manglende levering.
Arrangementer: hvis PRODUKTET skal bruges til et arrangement på en fast dato (messe, kamp, åbning, fest, filmoptagelse osv.), skal KUNDEN kontakte kundeservice, inden ordren afgives, på [email protected], for at kontrollere, at levering er mulig før denne dato. Uden SÆLGERENS forudgående skriftlige bekræftelse garanteres ingen leveringsdato, og SÆLGEREN kan ikke holdes ansvarlig for en levering, der sker efter arrangementet.
Told: fortoldningstider, kontroller, tilbageholdelser eller toldformaliteter samt de omkostninger, der følger heraf, ligger uden for SÆLGERENS kontrol og kan ikke tilskrives SÆLGEREN.
Artikel 8. Ingen fortrydelsesret
I overensstemmelse med artikel L221-28 3° i den franske forbrugerlov og artikel 16, litra c, i EU-direktiv 2011/83/EU gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg. Da alle PRODUKTER, der sælges på WEBSTEDET, fremstilles på bestilling, kan ingen ordre annulleres, returneres, ombyttes eller refunderes, efter at betalingen er godkendt, heller ikke ved fortrydelse, forkert størrelse eller valg eller en overskredet dato for et arrangement.
Artikel 9. Ingen refusion - kulancegestus
Der ydes ingen refusion, undtagen i de tilfælde, hvor loven kræver det (artikel 7 og 10). Af hensyn til kundetilfredsheden kan SÆLGEREN dog efter eget skøn og uden forpligtelse tilbyde en kulancegestus i form af en rabatkupon eller et tilgodebevis, som kan bruges ved en senere ordre på WEBSTEDET. En rabatkupon eller et tilgodebevis kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter.
Artikel 10. Lovpligtige garantier
PRODUKTERNE er omfattet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov) og garantien mod skjulte fejl (artikel 1641 ff. i den franske civillov), som ikke kan udelukkes. Ved en dokumenteret mangel skal KUNDEN kontakte SÆLGEREN på [email protected] med fotos; SÆLGEREN foretager i første omgang reparation eller ombytning af PRODUKTET. Et afslag i prisen eller ophævelse af købet kan kun ske, hvis reparation og ombytning er umulige, på de betingelser, loven fastsætter. Mindre forskelle i udseende som følge af håndværksmæssig fremstilling, normal slitage og skader som følge af forkert brug udgør ikke en mangel.
Artikel 11. Ansvar
SÆLGEREN er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes force majeure, transportøren efter pakkens overdragelse, eller forkerte oplysninger fra KUNDEN. I det omfang loven tillader det, er SÆLGERENS ansvar begrænset til beløbet for den pågældende ordre; SÆLGEREN er ikke forpligtet til at erstatte indirekte tab, såsom aflysning eller udsættelse af et arrangement, driftstab eller tabt mulighed.
Artikel 12. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på WEBSTEDET (tekster, fotos, billeder, logoer, modeller) tilhører SÆLGEREN eller dennes partnere. Enhver gengivelse uden skriftlig tilladelse er forbudt.
Artikel 13. Personoplysninger
KUNDENS oplysninger bruges kun til at behandle ordrer og til kunderelationen og sælges aldrig. I henhold til GDPR har KUNDEN ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af sine oplysninger ved at skrive til [email protected].
Artikel 14. Reklamationer og tvister
Enhver reklamation skal sendes til SÆLGEREN på [email protected]. SÆLGEREN forpligter sig til at søge en mindelig løsning. Disse BETINGELSER er underlagt fransk ret, uden at forbrugeren fratages den beskyttelse, som ufravigelige regler i loven i forbrugerens bopælsland giver. Opnås der ingen mindelig løsning, er de domstole, som loven udpeger, kompetente.
Bilag - Leveringspolitik
Leveringsområde. PRODUKTERNE leveres til de lande, der tilbydes ved bestillingen, til den leveringsadresse, KUNDEN har angivet.
Fremstilling og forsendelse. PRODUKTERNE fremstilles på bestilling i vores partnerværksteder, primært i Asien, og kan sendes direkte fra værkstedet til KUNDEN. Fremstillings- og leveringstider angives på WEBSTEDET som vejledning, eksklusive weekender og helligdage. Ved afsendelse modtager KUNDEN en e-mail med pakkens sporingsnummer.
Leveringstider og fragtomkostninger. De tilgængelige leveringsmåder, leveringstider og omkostninger vises for KUNDEN ved bestillingen (valg af transportør), inden betalingen godkendes. Fragtomkostningerne lægges oven i prisen for PRODUKTERNE.
Told. For leveringer uden for Den Europæiske Union betaler KUNDEN eventuel told, importafgifter og fortoldningsgebyrer.
Overdragelse af pakken. Pakken kan overdrages mod underskrift. Hvis KUNDEN ikke er hjemme, efterlader transportøren en meddelelse, så KUNDEN kan afhente pakken.
Leveringsproblemer. KUNDEN skal kontrollere pakken ved modtagelsen og inden for tre (3) dage meddele transportøren og SÆLGEREN enhver konstateret skade eller delvis bortkomst, med fotos. Ved en leveringsforsinkelse på mere end tredive (30) dage efter den angivne dato kan KUNDEN kræve, at SÆLGEREN leverer inden for en rimelig frist, på de betingelser, loven fastsætter.