Γενικοί όροι πώλησης

Γενικοί όροι πώλησης

Άρθρο 1. Πωλητής

Ο ιστότοπος www.biggymonkey.com (ο «ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ») λειτουργεί από την BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Παρίσι - Γαλλία, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, ενδοκοινοτικός ΑΦΜ FR60510397623 (ο «ΠΩΛΗΤΗΣ»). Επικοινωνία: [email protected].

Άρθρο 2. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (οι «ΟΡΟΙ») εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ από πελάτη (ο «ΠΕΛΑΤΗΣ»). Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ΟΡΩΝ που ισχύουν κατά την ημέρα της παραγγελίας, τους οποίους ο ΠΕΛΑΤΗΣ δηλώνει ότι έχει διαβάσει πριν επιβεβαιώσει την πληρωμή.

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να είναι καταναλωτής ή επαγγελματίας, δηλαδή κάθε πρόσωπο που ενεργεί για επαγγελματικούς σκοπούς: επιχείρηση, εταιρεία παραγωγής, πρακτορείο, σύλλογος, οργανισμός τοπικής αυτοδιοίκησης, εκπαιδευτικό ίδρυμα, επιτροπή επιχειρήσεων ή λέσχη (ο «ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ»). Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι παρόντες ΟΡΟΙ εφαρμόζονται σε όλους τους ΠΕΛΑΤΕΣ· ορισμένες διατάξεις αφορούν ειδικά τους ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ. Οι όροι αγοράς, τα δελτία παραγγελίας ή οι γενικοί όροι του ΠΕΛΑΤΗ δεν είναι αντιτάξιμοι στον ΠΩΛΗΤΗ, εκτός εάν γίνουν ρητά και εγγράφως αποδεκτοί από αυτόν.

Άρθρο 2α. Προηγούμενες ανταλλαγές και συμβατικά έγγραφα

Οι πληροφορίες, συμβουλές, εκτιμήσεις και απαντήσεις που παρέχονται από τον ΠΩΛΗΤΗ πριν από την παραγγελία, μέσω email, γραπτών μηνυμάτων, chat ή τηλεφώνου (ιδίως σχετικά με τους χρόνους, τον τόπο κατασκευής ή αποστολής, τη δυνατότητα υλοποίησης, τις προσαρμογές μεγέθους ή τις τροποποιήσεις), παρέχονται ενδεικτικά για τη διευκόλυνση του ΠΕΛΑΤΗ στην επιλογή του, εξαιρουμένων των ουσιωδών χαρακτηριστικών του ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ και των υποχρεωτικών προσυμβατικών πληροφοριών που προβλέπονται από τον νόμο. Μόνο τα ακόλουθα συνιστούν έγκυρα στοιχεία, κατά σειρά προτεραιότητας: (1) η επιβεβαίωση της παραγγελίας και, κατά περίπτωση, η αποδεκτή προσφορά ή το εγκεκριμένο δοκίμιο προς έγκριση· (2) οι παρόντες ΟΡΟΙ· (3) οι πληροφορίες που αναγράφονται στο δελτίο προϊόντος κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύει το έγγραφο ανώτερης τάξης, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων που εφαρμόζονται στους καταναλωτές.

Πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία του, ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να επαληθεύσει ότι το ΠΡΟΪΟΝ, οι επιλογές του, η προέλευση κατασκευής του, ο τόπος αποστολής του, οι χρόνοι και τα τυχόν έξοδα εισαγωγής ανταποκρίνονται στις ανάγκες του· κάθε επιφύλαξη πρέπει να διατυπώνεται εγγράφως πριν από την πληρωμή. Για τους ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ, τα προαναφερθέντα έγγραφα αποτελούν τη συνολική συμφωνία των μερών και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη ανταλλαγή, πρόταση ή δέσμευση, γραπτή ή προφορική· ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ αναγνωρίζει ότι είχε στη διάθεσή του όλες τις αναγκαίες πληροφορίες και ότι μπόρεσε να υποβάλει όλες τις ερωτήσεις του πριν από την παραγγελία.

Άρθρο 3. Προϊόντα κατά παραγγελία

Οι στολές μασκότ και τα είδη που προσφέρονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ κατασκευάζονται ένα προς ένα, κατά παραγγελία («made to order»), σύμφωνα με το μοντέλο, τα μεγέθη, τα χρώματα και τις επιλογές του ΠΕΛΑΤΗ και, κατά περίπτωση, εξατομικεύονται κατόπιν αιτήματός του. Δεν κατασκευάζονται εκ των προτέρων και δεν διατηρούνται σε απόθεμα. Οι φωτογραφίες και οι εικόνες είναι ενδεικτικές· μικρές διαφορές απόχρωσης ή φινιρίσματος, εγγενείς στη χειροποίητη κατασκευή, δεν αποτελούν ελάττωμα. Κατόπιν αιτήματος του ΠΕΛΑΤΗ μπορεί να παρασχεθεί δοκίμιο προς έγκριση (οπτικό σχέδιο) πριν από την έναρξη της κατασκευής. Κάθε μασκότ είναι μοναδικό κομμάτι που κατασκευάζεται ένα προς ένα: το σχήμα, οι αναλογίες, τα χρώματα και το φινίρισμά της μπορεί να διαφέρουν από τις φωτογραφίες, οι οποίες παρουσιάζουν ένα ενδεικτικό μοντέλο. Οι διαφορές αυτές δεν αποτελούν ελάττωμα ούτε λόγο ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης.

Μοντέλα του καταλόγου: τα μοντέλα που παρουσιάζονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ, συμπεριλαμβανομένων των υπαρχόντων μοντέλων του καταλόγου, είναι υποδειγματικά μοντέλα. Καμία στολή δεν πωλείται από απόθεμα: κάθε ΠΡΟΪΟΝ κατασκευάζεται, συναρμολογείται ή προσαρμόζεται μετά την παραγγελία, ειδικά για τον ΠΕΛΑΤΗ, σύμφωνα με τα μεγέθη, τα χρώματα και τις επιλογές που έχουν επιλεγεί. Η χρήση ενός υπάρχοντος μοντέλου, πατρόν ή ήδη σχεδιασμένων τεμαχίων επιτρέπει τη μείωση των χρόνων, αλλά δεν καθιστά το ΠΡΟΪΟΝ τυποποιημένο είδος, διαθέσιμο σε απόθεμα ή μεταπωλήσιμο ως έχει. Κάθε προσαρμογή, ακόμη και αν παρουσιάζεται ως δευτερεύουσα (μέγεθος, χρώμα, αξεσουάρ, λογότυπο, κείμενο), συνιστά κατασκευή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του ΠΕΛΑΤΗ.

Προέλευση κατασκευής: ο ΠΩΛΗΤΗΣ είναι γαλλική επιχείρηση· ο σχεδιασμός, η εξυπηρέτηση πελατών και η παρακολούθηση των παραγγελιών παρέχονται από τη Γαλλία. Η κατασκευή πραγματοποιείται σε συνεργαζόμενα εργαστήρια, κυρίως στην Ασία, ιδίως στην Κίνα, και το ΠΡΟΪΟΝ μπορεί να αποσταλεί ή να διατεθεί απευθείας από το εργαστήριο κατασκευής. Κάθε αναφορά στη Γαλλία αφορά την επιχείρηση και τις υπηρεσίες της, και όχι τον τόπο κατασκευής, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Επιλογές και εγκρίσεις του ΠΕΛΑΤΗ: ο ΠΕΛΑΤΗΣ είναι ο μόνος υπεύθυνος για την επιλογή των μεγεθών, μέτρων, χρωμάτων και επιλογών. Τα στοιχεία που εγκρίνονται από τον ΠΕΛΑΤΗ (δοκίμιο προς έγκριση, φωτογραφία ελέγχου, μέτρα ή μακέτα) τον δεσμεύουν και δεν μπορούν πλέον να αμφισβητηθούν ως προς την εμφάνισή τους, με την επιφύλαξη των νόμιμων εγγυήσεων που απολαμβάνει ο καταναλωτής. Για τους ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ, η έλλειψη απάντησης εντός 48 ωρών σε αίτημα έγκρισης ισοδυναμεί με αποδοχή. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα επί των λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, κειμένων και οπτικών στοιχείων που διαβιβάζει, και απαλλάσσει τον ΠΩΛΗΤΗ από κάθε απαίτηση τρίτων ως προς αυτό.

Άρθρο 4. Παραγγελία

Η παραγγελία είναι οριστική και δεσμευτική από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Αποστέλλεται στον ΠΕΛΑΤΗ email επιβεβαίωσης με σύνοψη της παραγγελίας. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει (μεγέθη, επιλογές, διεύθυνση παράδοσης). Η κατασκευή ξεκινά αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία.

Άρθρο 5. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται στο νόμισμα που εμφανίζεται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ. Για παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης εφαρμόζεται ο ΦΠΑ της χώρας παράδοσης. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ· τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Άρθρο 6. Πληρωμή

Η τιμή καταβάλλεται στο σύνολό της κατά την παραγγελία, με τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από ασφαλείς παρόχους· ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν διατηρεί κανένα τραπεζικό στοιχείο.

Άρθρο 7. Κατασκευή και παράδοση

Οι όροι κατασκευής και παράδοσης περιγράφονται στο Παράρτημα «Πολιτική αποστολών» παρακάτω, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων ΟΡΩΝ. Εάν ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν είναι σε θέση να παραδώσει την παραγγελία, ο ΠΕΛΑΤΗΣ ενημερώνεται και τα καταβληθέντα ποσά του επιστρέφονται.

Άρθρο 7α. Χρόνοι, εκδηλώσεις και τελωνείο

Οι χρόνοι κατασκευής και παράδοσης που αναγράφονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ, στα email ή από την εξυπηρέτηση πελατών είναι ενδεικτικές εκτιμήσεις. Δεδομένου ότι κάθε μασκότ κατασκευάζεται ένα προς ένα, οι χρόνοι αυτοί μπορεί να διαφέρουν, ιδίως σε περιόδους αυξημένης ζήτησης· ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για χρόνο κατασκευής ή μεταφοράς μεγαλύτερο από τον προβλεπόμενο, ούτε για τους χρόνους των μεταφορέων. Η υπέρβαση των ενδεικτικών χρόνων δεν δίνει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας, επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που ο νόμος αναγνωρίζει υποχρεωτικά στον καταναλωτή σε περίπτωση μη παράδοσης.

Εκδηλώσεις: εάν το ΠΡΟΪΟΝ προορίζεται για εκδήλωση με καθορισμένη ημερομηνία (έκθεση, αγώνας, εγκαίνια, πάρτι, γύρισμα κ.λπ.), ο ΠΕΛΑΤΗΣ πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την παραγγελία, στο [email protected], για να επιβεβαιώσει ότι η παράδοση είναι δυνατή πριν από την ημερομηνία αυτή. Χωρίς προηγούμενη γραπτή επιβεβαίωση του ΠΩΛΗΤΗ, καμία ημερομηνία παράδοσης δεν είναι εγγυημένη και ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για παράδοση που πραγματοποιείται μετά την εκδήλωση.

Τελωνείο: οι χρόνοι εκτελωνισμού, οι έλεγχοι, οι κατακρατήσεις ή οι τελωνειακές διατυπώσεις, καθώς και τα σχετικά έξοδα, είναι εκτός του ελέγχου του ΠΩΛΗΤΗ και δεν μπορούν να του καταλογιστούν.

Άρθρο 7β. Παρακολούθηση, απουσία κατά την παράδοση, χαμένο ή μη παραληφθέν δέμα

Παρακολούθηση: μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο ΠΩΛΗΤΗΣ αποστέλλει στον ΠΕΛΑΤΗ τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.

Απουσία κατά την παράδοση: εάν το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο ΠΕΛΑΤΗΣ απουσιάζει και πρέπει να αποσταλεί ξανά, χρεώνονται στον ΠΕΛΑΤΗ έξοδα επαναποστολής 250 € ή 250 USD (ανάλογα με το νόμισμα της παραγγελίας). Τα έξοδα αυτά δεν είναι διαπραγματεύσιμα.

Χαμένο δέμα: εάν το δέμα χαθεί, ο ΠΩΛΗΤΗΣ κατασκευάζει ξανά τη μασκότ δωρεάν και την αποστέλλει εκ νέου στον ΠΕΛΑΤΗ.

Παράδοση μετά την εκδήλωση: εάν η μασκότ φτάσει μετά την εκδήλωση του ΠΕΛΑΤΗ, ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για τη διαχείριση της μεταφοράς. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ είναι πάντα πρόθυμος να βρει κοινό έδαφος, κατά περίπτωση.

Μη παραληφθέν δέμα: εάν ένα μη παραληφθέν δέμα επιστραφεί στον ΠΩΛΗΤΗ, αυτός διατηρεί το δικαίωμα να μεταπωλήσει ή να καταστρέψει το δέμα εντός ενός (1) μηνός από την επιστροφή του.

Άρθρο 7γ. Παραλαβή από τον μεταφορέα του ΠΕΛΑΤΗ

Όταν ο ΠΕΛΑΤΗΣ επιλέγει να οργανώσει ο ίδιος την παραλαβή του ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (λογαριασμός FedEx, DHL, UPS, διαμετακομιστής ή οποιοσδήποτε άλλος μεταφορέας της επιλογής του), η παράδοση θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε μόλις το ΠΡΟΪΟΝ τεθεί στη διάθεσή του στη διεύθυνση παραλαβής που κοινοποιεί ο ΠΩΛΗΤΗΣ, ακόμη και όταν η διεύθυνση αυτή είναι εκείνη του εργαστηρίου κατασκευής στο εξωτερικό. Οι κίνδυνοι μεταβιβάζονται στον ΠΕΛΑΤΗ από τη στιγμή που το προϊόν τίθεται στη διάθεσή του. Τα έξοδα παραλαβής, μεταφοράς και εκτελωνισμού, καθώς και οι δασμοί και φόροι, βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ.

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να παραλάβει το ΠΡΟΪΟΝ εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερών από τη θέση του στη διάθεσή του. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, και κατόπιν εξώδικης όχλησης που παρέμεινε χωρίς αποτέλεσμα για οκτώ (8) ημέρες, ο ΠΩΛΗΤΗΣ μπορεί να αποστείλει το ΠΡΟΪΟΝ με τυπική αποστολή στη διεύθυνση του ΠΕΛΑΤΗ, με έξοδα του τελευταίου. Η μη παραλαβή που οφείλεται στον ΠΕΛΑΤΗ δεν δίνει δικαίωμα ούτε σε ακύρωση της παραγγελίας ούτε σε επιστροφή χρημάτων.

Άρθρο 8. Μη ύπαρξη δικαιώματος υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και το άρθρο 16 στοιχείο γ) της ευρωπαϊκής οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Δεδομένου ότι όλα τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ που πωλούνται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ κατασκευάζονται κατά παραγγελία, καμία παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, να επιστραφεί, να ανταλλαγεί ή να επιστραφούν χρήματα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ακόμη και σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, λάθους μεγέθους ή επιλογής, ή παρέλευσης της ημερομηνίας εκδήλωσης.

Εκτός από την περίπτωση μη εκτέλεσης ή καθυστέρησης που καταλογίζεται στον ΠΩΛΗΤΗ υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος (ιδίως το άρθρο L216-6 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή), κάθε αίτημα ακύρωσης, αναστολής ή τροποποίησης που υποβάλλεται μετά την πληρωμή δεν συνεπάγεται καμία επιστροφή χρημάτων, ούτε ολική ούτε μερική, ανεξάρτητα από το στάδιο προόδου της κατασκευής ή της αποστολής, και δεν μπορεί να οδηγήσει σε παρακράτηση «εξόδων επανατοποθέτησης στο απόθεμα» ή τροποποίησης με επιστροφή του υπολοίπου. Η αλλαγή σχεδίου, η ακύρωση, η αναβολή ή η τροποποίηση της εκδήλωσης ή της παραγωγής του ΠΕΛΑΤΗ δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία με διαδικασία κατεπείγοντος ή προτεραιότητας κατόπιν αιτήματος του ΠΕΛΑΤΗ κινητοποιούν ειδικά μέσα· τα αντίστοιχα ποσά παραμένουν οριστικά στον ΠΩΛΗΤΗ. Οι ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ δεν απολαμβάνουν κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης και παραμένουν οφειλέτες του συνόλου της τιμής, ακόμη και αν παραιτηθούν από την παράδοση.

Άρθρο 9. Καμία επιστροφή χρημάτων - εμπορική χειρονομία

Δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το επιβάλλει ο νόμος (άρθρα 7 και 10). Φροντίζοντας για την ικανοποίηση των πελατών του, ο ΠΩΛΗΤΗΣ μπορεί ωστόσο, κατά την απόλυτη κρίση του και χωρίς υποχρέωση, να προσφέρει μια εμπορική χειρονομία με τη μορφή κουπονιού έκπτωσης ή πίστωσης, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη παραγγελία στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ. Ένα κουπόνι έκπτωσης ή μια πίστωση δεν επιστρέφεται ούτε μετατρέπεται σε μετρητά.

Αμφισβήτηση πληρωμής: κάθε παράπονο πρέπει να αποστέλλεται στον ΠΩΛΗΤΗ πριν από οποιαδήποτε αμφισβήτηση πληρωμής στην τράπεζα ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Μια αμφισβήτηση που υποβάλλεται για παραγγελία που έχει εγκύρως πραγματοποιηθεί, εκτελεστεί ή βρίσκεται σε εξέλιξη εκτέλεσης είναι αδικαιολόγητη: ο ΠΩΛΗΤΗΣ θα την αμφισβητήσει προσκομίζοντας τα στοιχεία της παραγγελίας (επιβεβαίωση, αποδοχή των ΟΡΩΝ, αλληλογραφία, αποδεικτικά κατασκευής και αποστολής) και μπορεί να απαιτήσει από τον ΠΕΛΑΤΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ τα έξοδα που αυτή προκαλεί.

Άρθρο 10. Νόμιμες εγγυήσεις

Τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-3 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 επ. του γαλλικού Αστικού Κώδικα), οι οποίες δεν μπορούν να αποκλειστούν. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης έλλειψης συμμόρφωσης, ο ΠΕΛΑΤΗΣ πρέπει να επικοινωνήσει με τον ΠΩΛΗΤΗ στο [email protected] με φωτογραφίες· ο ΠΩΛΗΤΗΣ προβαίνει κατά προτεραιότητα σε επισκευή ή αντικατάσταση του ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ. Μείωση της τιμής ή λύση της πώλησης είναι δυνατή μόνο εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος. Μικρές διαφορές εμφάνισης λόγω χειροποίητης κατασκευής, η φυσιολογική φθορά και οι ζημίες από κακή χρήση δεν αποτελούν έλλειψη συμμόρφωσης.

Άρθρο 11. Ευθύνη

Ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση που οφείλονται σε ανωτέρα βία, στον μεταφορέα μετά την παράδοση του δέματος, ή σε λανθασμένες πληροφορίες που παρείχε ο ΠΕΛΑΤΗΣ. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη του ΠΩΛΗΤΗ περιορίζεται στο ποσό της σχετικής παραγγελίας· ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν υποχρεούται να αποζημιώσει έμμεσες ζημίες, όπως ακύρωση ή αναβολή εκδήλωσης, απώλεια εσόδων ή απώλεια ευκαιρίας.

Άρθρο 12. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ (κείμενα, φωτογραφίες, εικόνες, λογότυπα, σχέδια) ανήκει στον ΠΩΛΗΤΗ ή στους συνεργάτες του. Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.

Άρθρο 13. Προσωπικά δεδομένα

Τα δεδομένα του ΠΕΛΑΤΗ χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία των παραγγελιών του και την εξυπηρέτηση πελατών και δεν πωλούνται ποτέ. Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων του, γράφοντας στο [email protected].

Άρθρο 14. Παράπονα και διαφορές

Κάθε παράπονο πρέπει να αποστέλλεται στον ΠΩΛΗΤΗ στο [email protected]. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεσμεύεται να αναζητήσει φιλική λύση. Οι παρόντες ΟΡΟΙ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο, χωρίς να στερείται ο καταναλωτής της προστασίας που του παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας κατοικίας του. Ελλείψει φιλικού διακανονισμού, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζει ο νόμος.

Απόδειξη: τα μηχανογραφημένα αρχεία του ΠΩΛΗΤΗ και των παρόχων του (παραγγελίες, αποδοχή των ΟΡΩΝ, πληρωμές, email, φωτογραφίες κατασκευής, στοιχεία παρακολούθησης μεταφοράς), που διατηρούνται σε εύλογες συνθήκες ασφαλείας, αποτελούν απόδειξη των παραγγελιών, πληρωμών και ανταλλαγών μεταξύ των μερών, εκτός αν προσκομιστεί αντίθετη απόδειξη από τον καταναλωτή.

Πελάτες επαγγελματίες: κάθε διαφορά με ΠΕΛΑΤΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων του Παρισιού (Γαλλία), ακόμη και σε περίπτωση ομοδικίας ή προσεπίκλησης εγγυητή· η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης κινητών πραγμάτων (Βιέννη, 1980) αποκλείεται.

Γλώσσα, διαιρετότητα και ανοχή: οι παρόντες ΟΡΟΙ συντάσσονται στα γαλλικά και μεταφράζονται σε άλλες γλώσσες· σε περίπτωση αποκλίσεων, υπερισχύει η γαλλική έκδοση. Εάν μια ρήτρα κηρυχθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες ρήτσες διατηρούν την πλήρη ισχύ τους. Το γεγονός ότι ο ΠΩΛΗΤΗΣ δεν επικαλείται μια ρήτρα ή προβαίνει σε εμπορική χειρονομία δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα επικλήσεώς της μεταγενέστερα.

Παράρτημα - Πολιτική αποστολών

Περιοχή παράδοσης. Τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ παραδίδονται στις χώρες που προτείνονται κατά την παραγγελία, στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνει ο ΠΕΛΑΤΗΣ.

Κατασκευή και αποστολή. Τα ΠΡΟΪΟΝΤΑ κατασκευάζονται κατά παραγγελία στα συνεργαζόμενα εργαστήριά μας, κυρίως στην Ασία, και μπορούν να αποσταλούν απευθείας από το εργαστήριο στον ΠΕΛΑΤΗ. Οι χρόνοι κατασκευής και αποστολής αναγράφονται στον ΙΣΤΟΤΟΠΟ ενδεικτικά, εξαιρουμένων Σαββατοκύριακων και αργιών. Κατά την αποστολή, ο ΠΕΛΑΤΗΣ λαμβάνει email με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.

Χρόνοι και έξοδα αποστολής. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι χρόνοι και τα έξοδά τους εμφανίζονται στον ΠΕΛΑΤΗ κατά την παραγγελία (επιλογή μεταφορέα), πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στην τιμή των ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.

Τελωνείο. Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής και έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ.

Παράδοση του δέματος. Το δέμα μπορεί να παραδοθεί με υπογραφή. Σε περίπτωση απουσίας, ο μεταφορέας αφήνει ειδοποίηση ώστε ο ΠΕΛΑΤΗΣ να παραλάβει το δέμα του.

Προβλήματα παράδοσης. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ πρέπει να ελέγξει το δέμα κατά την παραλαβή και να ενημερώσει τον μεταφορέα και τον ΠΩΛΗΤΗ, εντός τριών (3) ημερών, για κάθε ζημία ή μερική απώλεια που διαπιστώνει, με φωτογραφίες. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης άνω των τριάντα (30) ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία, ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να ζητήσει από τον ΠΩΛΗΤΗ να παραδώσει εντός εύλογης προθεσμίας, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος.