Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1. Prodávající

Web www.biggymonkey.com (dále jen „WEB") provozuje BLUECHOU EI, 113 avenue de Saint-Ouen, 75017 Paříž - Francie, SIREN 510 397 623, SIRET 510 397 623 00032, DIČ (EU) FR60510397623 (dále jen „PRODÁVAJÍCÍ"). Kontakt: contact@biggymonkey.com.

Článek 2. Rozsah použití

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „PODMÍNKY") se vztahují na každou objednávku, kterou zákazník (dále jen „ZÁKAZNÍK") učiní na WEBU. Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí PODMÍNEK platných ke dni objednávky, s nimiž se ZÁKAZNÍK podle svého prohlášení seznámil před potvrzením platby.

ZÁKAZNÍK může být spotřebitelem nebo profesionálem, tedy jakoukoli osobou jednající pro profesionální účely: společnost, produkční společnost, agentura, sdružení, samosprávný celek, školské zařízení, podnikový výbor nebo klub (dále jen „ZÁKAZNÍK PROFESIONÁL“). Není-li uvedeno jinak, tyto PODMÍNKY se vztahují na všechny ZÁKAZNÍKY; některá ustanovení jsou specifická pro ZÁKAZNÍKY PROFESIONÁLY. Nákupní podmínky, objednávky nebo všeobecné obchodní podmínky ZÁKAZNÍKA nejsou pro PRODÁVAJÍCÍHO závazné, ledaže je písemně a výslovně přijal.

Článek 2a. Předběžná komunikace a smluvní dokumenty

Informace, rady, odhady a odpovědi poskytnuté PRODÁVAJÍCÍM před objednávkou prostřednictvím e-mailu, zpráv, chatu nebo telefonu (zejména ohledně lhůt, místa výroby nebo odeslání, proveditelnosti, úprav velikosti nebo změn) jsou poskytovány pouze orientačně, aby pomohly ZÁKAZNÍKOVI při výběru, s výjimkou podstatných vlastností VÝROBKU a povinných předsmluvních informací stanovených zákonem. Závazné jsou, v pořadí podle priority, pouze: (1) potvrzení objednávky a případně přijatá cenová nabídka nebo schválený náhled (vizualizace); (2) tyto PODMÍNKY; (3) informace uvedené na produktovém listu v okamžiku objednávky. V případě rozporu má přednost dokument vyššího pořadí, s výhradou kogentních ustanovení platných pro spotřebitele.

Před potvrzením objednávky je ZÁKAZNÍK povinen zkontrolovat, zda VÝROBEK, jeho možnosti, původ výroby, místo odeslání, lhůty a případné dovozní poplatky odpovídají jeho potřebám; jakékoli výhrady musí být vyjádřeny písemně před platbou. Pro ZÁKAZNÍKY PROFESIONÁLY představují výše uvedené dokumenty úplnou dohodu smluvních stran a nahrazují jakoukoli předchozí komunikaci, návrh nebo závazek, ať už písemný nebo ústní; ZÁKAZNÍK PROFESIONÁL prohlašuje, že měl k dispozici všechny potřebné informace a mohl před objednáním položit všechny své dotazy.

Komunikační kanál: závazná je výhradně komunikace e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v článku 1. Zprávy zaslané prostřednictvím sociálních sítí (Facebook, Instagram nebo jiné), chatu, aplikací pro zasílání zpráv nebo telefonu nepředstavují žádost, reklamaci, schválení ani výzvu k nápravě a nezakládají žádnou lhůtu vůči PRODÁVAJÍCÍMU. ZÁKAZNÍK je povinen sledovat e-mailovou adresu uvedenou při své objednávce, včetně složky nevyžádané pošty (spamu).

Článek 3. Výrobky vyráběné na zakázku

Kostýmy maskotů a výrobky nabízené na WEBU se vyrábějí kusově, na zakázku („made to order"), podle modelu, velikostí, barev a možností zvolených ZÁKAZNÍKEM, a případně se na jeho přání personalizují. Nevyrábějí se předem ani se neskladují. Fotografie a obrázky jsou pouze ilustrační; drobné rozdíly v odstínu nebo provedení, které jsou vlastní ruční výrobě, nejsou vadou. Na žádost ZÁKAZNÍKA lze před zahájením výroby poskytnout náhled ke schválení (vizualizaci). Každý maskot je unikátní kus vyráběný jednotlivě: jeho tvar, proporce, barvy a provedení se mohou lišit od fotografií, které zobrazují ukázkový model. Tyto rozdíly nejsou vadou ani důvodem ke zrušení objednávky, vrácení peněz či náhradě škody.

Modely z katalogu: modely prezentované na WEBU, včetně stávajících modelů z katalogu, jsou pouze ilustrační modely. Žádný kostým se neprodává ze skladu: každý VÝROBEK se vyrábí, sestavuje nebo upravuje po objednávce, speciálně pro ZÁKAZNÍKA, podle zvolených velikostí, barev a možností. Použití stávajícího modelu, střihu nebo již navržených dílů umožňuje zkrátit lhůty, ale nečiní z VÝROBKU standardní zboží dostupné skladem nebo prodejné v daném stavu. Jakákoli úprava, i když je prezentována jako drobná (velikost, barva, doplněk, logo, text), představuje výrobu podle specifikací ZÁKAZNÍKA.

Původ výroby: PRODÁVAJÍCÍ je francouzská společnost; návrh, zákaznický servis a sledování objednávek jsou zajišťovány z Francie. Výroba probíhá v partnerských dílnách, převážně v Asii, zejména v Číně, a VÝROBEK může být odeslán nebo dán k dispozici přímo z výrobní dílny. Jakýkoli odkaz na Francii se týká společnosti a jejích služeb, nikoli místa výroby, pokud není v potvrzení objednávky výslovně uvedeno jinak.

Výběr a schválení ze strany ZÁKAZNÍKA: ZÁKAZNÍK nese výhradní odpovědnost za výběr velikostí, rozměrů, barev a možností. Prvky schválené ZÁKAZNÍKEM (náhled/vizualizace, kontrolní fotografie, rozměry nebo maketa) jsou pro něj závazné a jejich vzhled již nelze rozporovat, bez dotčení zákonných záruk, které spotřebiteli náleží. Pro ZÁKAZNÍKY PROFESIONÁLY platí, že pokud neodpoví na žádost o schválení do 48 hodin, považuje se to za souhlas. ZÁKAZNÍK zaručuje, že má práva k logům, ochranným známkám, textům a vizuálům, které předává, a chrání PRODÁVAJÍCÍHO před jakýmikoli nároky třetích stran v tomto ohledu.

Možnost náhledu ke schválení (BAT): je-li objednána možnost BAT, je BAT zaslán výhradně e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce v orientační lhůtě deseti (10) pracovních dnů od objednávky. Pokud ZÁKAZNÍK neobdrží svůj BAT do patnácti (15) dnů od své objednávky, musí to oznámit e-mailem PRODÁVAJÍCÍMU; jinak se má za to, že se BAT vzdal, a výroba proběhne v souladu se specifikacemi objednávky. BAT je pouze orientační zobrazení: zobrazení barev na obrazovce, barevné kódy (HEX, RGB, Pantone) a vizuály se mohou lišit od skutečné látky a materiálů. Pro ZÁKAZNÍKY PROFESIONÁLY platí, že neodpovězení ve lhůtě čtyřiceti osmi (48) hodin od odeslání BAT se považuje za souhlas, a jediným důsledkem neposkytnutého BAT je vrácení ceny možnosti BAT, s vyloučením jakéhokoli zrušení, jakéhokoli jiného vrácení peněz nebo jakékoli náhrady škody.

Barvy a personalizace: požadované barvy jsou reprodukovány s použitím dostupné látky, která se nejvíce blíží kódu nebo referenci uvedené ZÁKAZNÍKEM; rozdíl v odstínu nepředstavuje vadu ani nesoulad se smlouvou. Loga, potisky, výšivky a texty jsou reprodukovány co nejlépe podle techniky přizpůsobené materiálu; drobné rozdíly ve velikosti, umístění, barvě nebo provedení oproti dodanému souboru nepředstavují vadu. Jelikož každý maskot je unikátní kus vyráběný ručně, předchozí objednávka, a to ani podobného modelu, nemůže sloužit jako reference pro kvalitu, vzhled nebo provedení nové objednávky.

Článek 4. Objednávka

Objednávka je závazná a konečná okamžikem potvrzení platby. ZÁKAZNÍKOVI je zaslán potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky. ZÁKAZNÍK odpovídá za správnost poskytnutých údajů (velikosti, možnosti, doručovací adresa). Výroba začíná ihned po potvrzení objednávky.

Článek 5. Ceny

Ceny jsou uváděny v měně zobrazené na WEBU. U dodávek v rámci Evropské unie se uplatňuje DPH země dodání. U dodávek mimo Evropskou unii jsou ceny uváděny bez DPH; případná cla, dovozní daně a poplatky za celní odbavení hradí ZÁKAZNÍK. Náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením objednávky.

Článek 6. Platba

Cena se hradí v plné výši při objednávce prostřednictvím platebních metod nabízených na WEBU. Platby zpracovávají zabezpečení poskytovatelé plateb; PRODÁVAJÍCÍ neuchovává žádné bankovní údaje.

Článek 7. Výroba a doručení

Podmínky výroby a doručení jsou uvedeny v níže uvedené příloze „Zásady doručení", která je nedílnou součástí těchto PODMÍNEK. Pokud PRODÁVAJÍCÍ není schopen objednávku dodat, je ZÁKAZNÍK informován a zaplacené částky mu jsou vráceny.

Článek 7a. Lhůty, akce a clo

Lhůty výroby a doručení uvedené na WEBU, v e-mailech nebo zákaznickým servisem jsou pouze orientační odhady. Protože se každý maskot vyrábí jednotlivě, mohou se tyto lhůty lišit, zejména v obdobích zvýšené poptávky; PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za delší dobu výroby nebo přepravy, než se předpokládalo, ani za vlastní lhůty přepravců. Překročení orientačních lhůt nezakládá právo na zrušení objednávky, vrácení peněz ani náhradu škody, s výhradou práv, která zákon spotřebiteli kogentně přiznává v případě nedodání.

Akce: je-li VÝROBEK určen pro akci s pevným datem (veletrh, zápas, otevření, oslava, natáčení apod.), musí ZÁKAZNÍK před odesláním objednávky kontaktovat zákaznický servis na adrese contact@biggymonkey.com a ověřit, že dodání před tímto datem je možné. Bez předchozího písemného potvrzení PRODÁVAJÍCÍHO není zaručeno žádné datum dodání a PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za dodání, k němuž dojde po konání akce.

Clo: doba celního odbavení, kontroly, zadržení nebo celní formality, jakož i související náklady, jsou mimo kontrolu PRODÁVAJÍCÍHO a nelze je přičítat PRODÁVAJÍCÍMU.

Dovozní poplatky, všechny destinace: vzhledem k tomu, že VÝROBKY jsou vyráběny a odesílány z dílen nacházejících se mimo Evropskou unii, mohou být od ZÁKAZNÍKA při doručení požadována cla, dovozní daně, poplatky za celní odbavení nebo administrativní poplatky přepravce, a to bez ohledu na cílovou destinaci, včetně Francie a Evropské unie. Není-li v potvrzení objednávky výslovně uvedeno jinak, tyto poplatky hradí ZÁKAZNÍK, který s tím odesláním objednávky souhlasí; tyto poplatky nezakládají právo na jakékoli vrácení peněz ani na jakoukoli kompenzaci ze strany PRODÁVAJÍCÍHO. Odmítnutí uhradit tyto poplatky nebo převzít zásilku nepředstavuje důvod ke zrušení objednávky ani k vrácení peněz.

Lhůty – ZÁKAZNÍCI PROFESIONÁLOVÉ: žádné překročení orientačních lhůt, bez ohledu na jeho délku, nezakládá právo na smluvní pokuty za prodlení, zrušení objednávky, vrácení peněz ani náhradu škody.

Článek 7b. Sledování zásilky, nepřítomnost při doručení, ztracená nebo nevyzvednutá zásilka

Sledování zásilky: jakmile je objednávka odeslána, PRODÁVAJÍCÍ zašle ZÁKAZNÍKOVI sledovací číslo zásilky.

Nepřítomnost při doručení: pokud zásilku nelze doručit, protože ZÁKAZNÍK není přítomen, a je nutné ji odeslat znovu, bude ZÁKAZNÍKOVI účtován poplatek za opětovné odeslání ve výši 250 EUR nebo 250 USD (podle měny objednávky). Tento poplatek není předmětem vyjednávání.

Ztracená zásilka: pokud se zásilka ztratí, PRODÁVAJÍCÍ maskota bezplatně vyrobí znovu a znovu jej ZÁKAZNÍKOVI odešle.

Doručení po akci: pokud maskot dorazí po akci ZÁKAZNÍKA, PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za logistiku. PRODÁVAJÍCÍ je vždy připraven najít vzájemnou dohodu, a to případ od případu.

Nevyzvednutá zásilka: pokud je nevyzvednutá zásilka vrácena PRODÁVAJÍCÍMU, vyhrazuje si PRODÁVAJÍCÍ právo zásilku do jednoho (1) měsíce od jejího vrácení znovu prodat nebo zničit.

Převzetí a přeprava: ZÁKAZNÍK musí zkontrolovat stav zásilky a VÝROBKU v okamžiku doručení, pokud možno za přítomnosti přepravce. V případě poškozeného či otevřeného obalu nebo neúplné zásilky musí uvést přesné a podrobné výhrady na dodacím listu přepravce (poznámka „s výhradou rozbalení“ nemá žádnou platnost) a informovat o tom PRODÁVAJÍCÍHO e-mailem s přiloženými fotografiemi zásilky a VÝROBKU ve lhůtě tří (3) dnů od doručení. Poškozený obal bez poškození VÝROBKU nezakládá právo na žádné odškodnění.

Přeprava – ZÁKAZNÍCI PROFESIONÁLOVÉ: VÝROBKY jsou přepravovány na nebezpečí a riziko ZÁKAZNÍKA PROFESIONÁLA od okamžiku jejich předání přepravci. ZÁKAZNÍK PROFESIONÁL je povinen uplatnit své výhrady u přepravce a potvrdit je doporučeným dopisem do tří (3) dnů od převzetí v souladu s article L133-3 du Code de commerce, s kopií zaslanou PRODÁVAJÍCÍMU. V opačném případě nelze vůči PRODÁVAJÍCÍMU uplatnit žádnou reklamaci týkající se přepravy (poškození, částečná ztráta, zpoždění) a převzetí bez výhrad se považuje za přijetí VÝROBKU, pokud jde o zjevné vady.

Článek 7c. Vyzvednutí přepravcem ZÁKAZNÍKA

Pokud se ZÁKAZNÍK rozhodne organizovat vyzvednutí VÝROBKU sám (účet FedEx, DHL, UPS, speditér nebo jakýkoli jiný přepravce dle jeho výběru), považuje se dodání za uskutečněné okamžikem předání VÝROBKU k dispozici na adrese pro vyzvednutí sdělené PRODÁVAJÍCÍM, a to i v případě, že se jedná o adresu výrobní dílny v zahraničí. Rizika přecházejí na ZÁKAZNÍKA od tohoto okamžiku předání k dispozici. Náklady na vyzvednutí, přepravu a celní odbavení, jakož i clo a daně, hradí ZÁKAZNÍK.

ZÁKAZNÍK musí zajistit vyzvednutí VÝROBKU ve lhůtě patnácti (15) dnů od jeho předání k dispozici. Po uplynutí této lhůty a po výzvě k nápravě, která zůstala po dobu osmi (8) dnů bez odezvy, může PRODÁVAJÍCÍ odeslat VÝROBEK standardní zásilkou na adresu ZÁKAZNÍKA na jeho náklady. Nevyzvednutí zásilky zaviněné ZÁKAZNÍKEM nezakládá právo na zrušení objednávky ani na vrácení peněz.

Článek 8. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 3° francouzského spotřebitelského zákoníku a článkem 16 písm. c) evropské směrnice 2011/83/EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo jasně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Jelikož všechny VÝROBKY prodávané na WEBU se vyrábějí na zakázku, nelze žádnou objednávku po potvrzení platby zrušit, vrátit, vyměnit ani za ni vrátit peníze, a to ani v případě změny názoru, chybné velikosti či volby nebo uplynulého data akce.

S výjimkou nesplnění povinností nebo zpoždění na straně PRODÁVAJÍCÍHO za podmínek stanovených zákonem (zejména článkem L216-6 francouzského spotřebitelského zákoníku), jakákoli žádost o zrušení, pozastavení nebo změnu podaná po zaplacení nezakládá právo na jakékoli vrácení peněz, a to ani částečné, bez ohledu na stav rozpracovanosti výroby nebo odeslání, a nemůže vést k odečtení „poplatků za naskladnění“ nebo změny s vrácením zůstatku. Změna projektu, zrušení, odložení nebo změna akce či produkce ze strany ZÁKAZNÍKA nepředstavují důvod ke zrušení. Objednávky zpracovávané urgentně nebo přednostně na žádost ZÁKAZNÍKA vyžadují specifické prostředky; odpovídající částky zůstávají definitivně PRODÁVAJÍCÍMU. ZÁKAZNÍCI PROFESIONÁLOVÉ nemají právo na odstoupení od smlouvy a jsou povinni uhradit plnou cenu, a to i v případě, že se doručení vzdají.

Bezplatné vrácení do 14 dnů, za určitých podmínek: odchylně od článků 3, 8 a 9 může ZÁKAZNÍK požádat o vrácení VÝROBKU ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od jeho doručení, e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v článku 1. Toto vrácení představuje nesystémový projev obchodní vstřícnosti, který podléhá předchozímu písemnému schválení zákaznickým servisem PRODÁVAJÍCÍHO, který určí jeho podmínky. Je možné pouze u nepersonalizovaného VÝROBKU: VÝROBKY vyrobené nebo upravené podle požadavků ZÁKAZNÍKA (logo, výšivka, text, barvy, rozměry nebo jakákoli jiná personalizace) jsou z něj vyloučeny. PRODÁVAJÍCÍ může odmítnout jakoukoli nadměrnou, zneužívající nebo opakovanou žádost. Je-li vrácení schváleno, náklady na vrácení hradí PRODÁVAJÍCÍ podle jím sdělených podmínek; VÝROBEK musí být vrácen kompletní, nenosený, čistý a v původním obalu a k vrácení peněz dojde ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od obdržení a kontroly vráceného VÝROBKU.

Článek 9. Žádné vracení peněz - obchodní vstřícnost

Peníze se nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon (články 7 a 10). S ohledem na spokojenost zákazníků však PRODÁVAJÍCÍ může podle vlastního uvážení a bez povinnosti nabídnout projev vstřícnosti ve formě slevového kódu nebo kreditu, který lze využít při příští objednávce na WEBU. Slevový kód ani kredit nelze vrátit ani směnit za hotovost.

Rozporování platby: jakákoli reklamace musí být zaslána PRODÁVAJÍCÍMU před jakýmkoli rozporováním platby u banky nebo poskytovatele platebních služeb. Rozporování podané u platně učiněné, splněné nebo probíhající objednávky je neoprávněné: PRODÁVAJÍCÍ jej napadne předložením podkladů k objednávce (potvrzení, přijetí PODMÍNEK, komunikace, důkazy o výrobě a odeslání) a může po ZÁKAZNÍKOVI PROFESIONÁLOVI požadovat náhradu nákladů, které tím vznikly.

Článek 10. Zákonné záruky

Na VÝROBKY se vztahuje zákonná záruka shody (články L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) a záruka za skryté vady (články 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku), které nelze vyloučit. V případě prokázané vady musí ZÁKAZNÍK kontaktovat PRODÁVAJÍCÍHO na adrese contact@biggymonkey.com a přiložit fotografie; PRODÁVAJÍCÍ přednostně provede opravu nebo výměnu VÝROBKU. Sleva z ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze tehdy, jsou-li oprava i výměna nemožné, za podmínek stanovených zákonem. Drobné rozdíly ve vzhledu vyplývající z ruční výroby, běžné opotřebení a poškození způsobené nesprávným používáním nejsou vadou.

Reklamace – ZÁKAZNÍCI PROFESIONÁLOVÉ: jakákoli reklamace týkající se vady, nesouladu nebo chyby musí být zaslána e-mailem PRODÁVAJÍCÍMU ve lhůtě dvaceti čtyř (24) hodin od doručení, spolu s fotografiemi a přesným popisem. Po uplynutí této lhůty se má za to, že VÝROBEK byl přijat bez výhrad. V případě oprávněné reklamace je jedinou povinností PRODÁVAJÍCÍHO dle jeho volby úprava, oprava nebo výměna vadné části či VÝROBKU, s vyloučením jakéhokoli zrušení, jakéhokoli vrácení peněz a jakékoli náhrady škody.

Vrácení: vrácení se řídí ustanovením „Bezplatné vrácení do 14 dnů, za určitých podmínek“ článku 8; jakékoli vrácení, které nebylo písemně schváleno zákaznickým servisem PRODÁVAJÍCÍHO, bude odmítnuto.

Článek 11. Odpovědnost

PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za zpoždění nebo neplnění způsobené vyšší mocí, přepravcem po předání zásilky nebo chybnými údaji poskytnutými ZÁKAZNÍKEM. V mezích povolených zákonem je odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO omezena na částku dotčené objednávky; PRODÁVAJÍCÍ není povinen nahradit nepřímé škody, jako je zrušení nebo odložení akce, ztráta provozu nebo ztráta příležitosti.

Odpovědnost – ZÁKAZNÍCI PROFESIONÁLOVÉ: celková odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO ze všech příčin dohromady je omezena na cenu dotčeného VÝROBKU bez DPH, bez nákladů na dopravu a volitelných možností. PRODÁVAJÍCÍ není v žádném případě povinen nahradit nepřímé nebo nehmotné škody, zejména poškození dobrého jména, zrušení nebo odložení akce, provozní ztrátu, ztrátu obratu nebo ztrátu příležitosti, ani náklady vynaložené vůči třetím stranám. Jakákoli žaloba proti PRODÁVAJÍCÍMU musí být podána ve lhůtě šesti (6) měsíců od doručení, jinak právo zaniká.

Článek 12. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah WEBU (texty, fotografie, obrázky, loga, modely) je majetkem PRODÁVAJÍCÍHO nebo jeho partnerů. Jakékoli rozmnožování bez písemného svolení je zakázáno.

Článek 13. Osobní údaje

Údaje ZÁKAZNÍKA se používají výhradně ke zpracování jeho objednávek a ke komunikaci se zákazníkem a nikdy se neprodávají. V souladu s GDPR má ZÁKAZNÍK právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a výmaz, a to písemně na adrese contact@biggymonkey.com.

Článek 14. Reklamace a spory

Jakoukoli reklamaci je třeba zaslat PRODÁVAJÍCÍMU na adresu contact@biggymonkey.com. PRODÁVAJÍCÍ se zavazuje hledat smírné řešení. Tyto PODMÍNKY se řídí francouzským právem, aniž by byl spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho bydliště. Nedojde-li ke smírné dohodě, jsou příslušné soudy určené zákonem.

Důkaz: elektronické registry PRODÁVAJÍCÍHO a jeho poskytovatelů (objednávky, přijetí PODMÍNEK, platby, e-maily, fotografie z výroby, sledování zásilek), uchovávané za přiměřených bezpečnostních podmínek, slouží jako důkaz o objednávkách, platbách a komunikaci mezi stranami, pokud spotřebitel neprokáže opak.

Profesionální zákazníci: jakýkoli spor se ZÁKAZNÍKEM PROFESIONÁLEM spadá do výlučné příslušnosti soudů v Paříži (Francie), a to i v případě více žalovaných nebo záručního řízení; uplatnění Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeň, 1980) je vyloučeno.

Jazyk, oddělitelnost a tolerance: tyto PODMÍNKY jsou sepsány ve francouzštině a přeloženy do jiných jazyků; v případě rozporu má přednost francouzské znění. Pokud je některé ustanovení prohlášeno za neplatné nebo nepoužitelné, ostatní ustanovení zůstávají plně účinná. Skutečnost, že PRODÁVAJÍCÍ neuplatní některé ustanovení nebo poskytne obchodní vstřícnost, neznamená vzdání se práva uplatnit jej později.

Příloha - Zásady doručení

Oblast doručení. VÝROBKY se doručují do zemí nabízených při objednávce, na doručovací adresu uvedenou ZÁKAZNÍKEM.

Výroba a odeslání. VÝROBKY se vyrábějí na zakázku v našich partnerských dílnách, převážně v Asii, a mohou být odeslány přímo z dílny ZÁKAZNÍKOVI. Doby výroby a odeslání jsou na WEBU uvedeny orientačně, bez víkendů a svátků. Při odeslání obdrží ZÁKAZNÍK e-mail se sledovacím číslem zásilky.

Dodací lhůty a náklady na dopravu. Dostupné způsoby doručení, jejich lhůty a náklady jsou ZÁKAZNÍKOVI zobrazeny při objednávce (výběr přepravce) před potvrzením platby. Náklady na dopravu se připočítávají k ceně VÝROBKŮ.

Clo. U dodávek mimo Evropskou unii hradí případná cla, dovozní daně a poplatky za celní odbavení ZÁKAZNÍK.

Předání zásilky. Zásilka může být předána proti podpisu. V případě nepřítomnosti zanechá přepravce oznámení, díky kterému si ZÁKAZNÍK může zásilku vyzvednout.

Problémy s doručením. ZÁKAZNÍK musí zásilku při převzetí zkontrolovat a do tří (3) dnů oznámit přepravci a PRODÁVAJÍCÍMU jakékoli zjištěné poškození nebo částečnou ztrátu, včetně fotografií. Při zpoždění dodávky o více než třicet (30) dní oproti uvedenému datu může ZÁKAZNÍK vyzvat PRODÁVAJÍCÍHO k dodání v přiměřené lhůtě, za podmínek stanovených zákonem.