Smurfin het meisje uit Smurfendorp BIGGYMONKEY™ mascottekostuum

Ja. Op elke productpagina kunt u de maat kiezen, de kleuren aanpassen, uw logo of tekst toevoegen en accessoires selecteren. Neem voor een 100% op maat gemaakt ontwerp op basis van uw idee of een schets contact op met ons team: wij begeleiden u van ontwerp tot productie.

De productie duurt over het algemeen ongeveer tien dagen. Daar komt het transport nog bij, waarvan de duur afhangt van het land van levering. De geschatte levertijd die bij de bestelling wordt weergegeven, is louter indicatief. Hebt u de mascotte nodig voor een evenement op een vaste datum? Geef deze datum dan door vóór het bestellen, zodat we samen de haalbaarheid kunnen controleren.

De termijn is afhankelijk van de complexiteit van het project: het ontwerp, de goedkeuring van de schets en vervolgens de productie. Ons team geeft u voorafgaand aan de bestelling een indicatieve termijn door bij de offerte.

Ja, door op de productpagina te kiezen voor de optie «2D-schets vóór productie». De productie start dan pas na uw goedkeuring van de schets.

BiggyMonkey is een Frans bedrijf: het ontwerp, de klantenservice en de opvolging van bestellingen worden vanuit Frankrijk verzorgd. De productie vindt plaats in partnerateliers, voornamelijk gevestigd in Azië, vanwaar de mascottes ook rechtstreeks kunnen worden verzonden.

Onze mascottes worden vervaardigd uit professionele materialen die zijn geselecteerd op lichtheid, comfort en duurzaamheid: schuim met een hoge dichtheid voor de structuur, stevige en ademende stoffen, pluche, vilt of textielafwerkingen afhankelijk van het model.

Een complete mascotte weegt ongeveer 6 kg, afhankelijk van het model, de maat en de gekozen opties. Het gewicht is zo verdeeld dat het een goede stabiliteit biedt en bewegingen vergemakkelijkt.

De beschikbare maten staan vermeld op elke productpagina, over het algemeen van S tot XXXL voor dragers van ongeveer 1,60 m tot 1,95 m, evenals een kindermaat. Voor een specifieke lichaamsbouw kunt u ons vóór het bestellen de afmetingen van de drager doorgeven.

Kies de maat die overeenkomt met de lengte van de drager. Neem bij twijfel vóór de bestelling contact met ons op met diens afmetingen: wij adviseren u graag. De bij de bestelling gekozen maat vormt de basis voor de productie; controleer deze daarom goed voor het afronden.

Ja. Onze mascottes zijn ontworpen om licht en ademend te zijn. We raden regelmatige pauzes aan, vooral tijdens lange evenementen of bij warm weer. De optionele ventilator en het koelvest verhogen het comfort van de drager aanzienlijk.

Ja. U kunt als optie een in het hoofd ingebouwde ventilator en een koelvest voor onder het kostuum toevoegen. Deze opties zijn te vinden op de productpagina, bij de accessoires.

Ja, in de meeste gevallen wel. Heeft de drager specifieke behoeften, geef dit dan aan ons door bij het plaatsen van de bestelling.

Ja, onze mascottes kunnen zowel binnen als buiten worden gebruikt. Bij regen en extreme weersomstandigheden adviseren wij de blootstelling te beperken om de materialen te beschermen.

Het hoofd wordt met de hand schoongemaakt met een zachte doek, lauw water en een neutrale zeep. Het lichaam kan in de wasmachine worden gewassen op een koud fijnwasprogramma. Laat het aan de lucht drogen, uit de buurt van directe warmtebronnen, en gebruik nooit een droogtrommel.

Bewaar de mascotte op een droge en schone plek, beschermd tegen de zon, bij voorkeur in een draagtas of ademende hoes. Zorg ervoor dat het hoofd niet wordt geplet, zodat het zijn vorm behoudt.

Nee. BiggyMonkey verkoopt uitsluitend op maat gemaakte mascottes; wij bieden geen verhuur aan.

Ja, er is een kindermaat beschikbaar voor onze modellen. Neem voor specifieke afmetingen contact met ons op voordat u bestelt.

Ja. Neem voor meerdere mascottes bestemd voor hetzelfde project of evenement contact op met ons team: wij maken graag een offerte op maat voor u, afgestemd op de hoeveelheid en de gewenste levertermijn.

Neem vóór het bestellen contact met ons op en vermeld de gewenste datum. Wij laten u weten of dit haalbaar is en adviseren u over de opties die binnen deze termijn mogelijk zijn.

Ja, wij leveren wereldwijd met een track & trace-code. Voor leveringen buiten de Europese Unie zijn douane- en invoerkosten van toepassing; deze worden aangegeven bij de bestelling.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw track & trace-code, waarmee u uw pakket kunt volgen tot aan de bezorging. Onze klantenservice blijft beschikbaar voor al uw vragen.

Nee, de betaling dient in één keer te worden voldaan bij de bestelling, voordat de productie start. Wij accepteren creditcard, bankoverschrijving en veilige online betalingen.

Omdat elke mascotte op maat wordt gemaakt volgens uw keuzes, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Zodra de betaling is afgerond, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, behalve in de gevallen die door de wet zijn vastgelegd. Wij vragen u daarom uw keuzes (maat, kleuren, opties) goed te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.

Onze mascottes hebben een fabrieksgarantie van één jaar die fabricagefouten dekt: afhankelijk van de situatie repareren of vervangen wij het betreffende onderdeel. Normale slijtage, onjuist onderhoud of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Deze garantie geldt als aanvulling op de wettelijke garanties.

Neem contact op met onze klantenservice en voeg foto's toe. Als het defect onder de garantie valt, bieden wij u een reparatie of vervanging aan; zo niet, dan adviseren wij u over de beste oplossing.

De schoenenoptie biedt meer comfort en een betere stabiliteit, en maakt het uiterlijk van de mascotte compleet. Zonder deze optie gebruikt de drager zijn eigen schoenen.