Disfraz de mascota Brown Horse BIGGYMONKEY™ en amarillo y azul

Sí. En cada ficha de producto puede elegir la talla, modificar los colores, añadir su logotipo o texto y seleccionar accesorios. Para una creación 100 % a medida a partir de su idea o de un boceto, póngase en contacto con nuestro equipo: le acompañamos desde el diseño hasta la fabricación.

La fabricación suele tardar unos diez días. A esto se suma el transporte, cuya duración depende del país de entrega. El plazo estimado que se muestra al realizar el pedido es meramente orientativo. Si su mascota está destinada a un evento con fecha fija, indíquenos dicha fecha antes de realizar el pedido para que podamos comprobar juntos su viabilidad.

El plazo depende de la complejidad del proyecto: diseño, validación del boceto y posterior fabricación. Nuestro equipo le facilitará un plazo estimado junto con el presupuesto, antes de realizar cualquier pedido.

Sí, seleccionando la opción «Boceto 2D antes de la fabricación» en la ficha del producto. La fabricación comenzará una vez haya validado el boceto.

BiggyMonkey es una empresa francesa: el diseño, la atención al cliente y el seguimiento de los pedidos se gestionan desde Francia. La fabricación se realiza en talleres asociados, ubicados principalmente en Asia, desde donde las mascotas pueden enviarse directamente.

Nuestras mascotas se fabrican con materiales profesionales seleccionados por su ligereza, comodidad y resistencia: espuma de alta densidad para la estructura, tejidos resistentes y transpirables, peluche, fieltro o acabados textiles según el modelo.

Una mascota completa pesa aproximadamente 6 kg, según el modelo, la talla y las opciones elegidas. El peso está distribuido para ofrecer una buena estabilidad y facilitar los movimientos.

Las tallas disponibles están indicadas en cada ficha de producto, generalmente de la S a la XXXL para personas de entre 1,60 m y 1,95 m aproximadamente, así como una talla infantil. Para una morfología particular, indíquenos las medidas de la persona que la llevará antes de realizar el pedido.

Elija la talla que corresponda a la estatura de la persona que la llevará. En caso de duda, envíenos sus medidas antes de realizar el pedido y le asesoraremos. La talla seleccionada al realizar el pedido sirve como base para la fabricación, por lo que le recomendamos verificarla antes de confirmar.

Sí. Nuestras mascotas están diseñadas para ser ligeras y transpirables. Recomendamos hacer pausas regulares, especialmente durante eventos largos o en días de mucho calor. Las opciones de ventilador y chaleco refrigerante mejoran la comodidad del usuario.

Sí. Puede añadir opcionalmente un ventilador integrado en la cabeza y un chaleco refrigerante para llevar debajo del disfraz. Estas opciones están disponibles en la ficha del producto, dentro de la sección de accesorios.

Sí, en la mayoría de los casos. Si la persona que va a llevar la mascota tiene necesidades particulares, por favor indíquenoslo al realizar el pedido.

Sí, nuestras mascotas se pueden utilizar tanto en interiores como en exteriores. En caso de lluvia o condiciones extremas, se aconseja limitar su exposición para preservar los materiales.

La cabeza se limpia a mano, con un paño suave, agua tibia y jabón neutro. El cuerpo se puede lavar a máquina en frío, en un ciclo delicado. Deje secar al aire libre, lejos de cualquier fuente de calor directa, y no utilice nunca secadora.

Guárdela en un lugar seco y limpio, protegida del sol, preferiblemente en una bolsa de transporte o una funda transpirable. Asegúrese de no aplastar la cabeza para que conserve su forma.

No. BiggyMonkey solo vende mascotas fabricadas a medida; no ofrecemos servicio de alquiler.

Sí, ofrecemos una talla infantil en nuestros modelos. Para medidas particulares, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Sí. Para varias mascotas destinadas a un mismo proyecto o evento, póngase en contacto con nuestro equipo: le elaboraremos un presupuesto adaptado a la cantidad y a los plazos deseados.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido e indíquenos la fecha deseada: le diremos si es viable y le asesoraremos sobre las opciones compatibles con dicho plazo.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo con número de seguimiento. Para los envíos fuera de la Unión Europea, se aplican gastos de aduana e importación, los cuales se indican al realizar el pedido.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para rastrear su paquete hasta la entrega. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier consulta.

No, el pago se realiza en una sola cuota al realizar el pedido, antes de iniciar la fabricación. Aceptamos tarjeta bancaria, transferencia y pago en línea seguro.

Dado que cada mascota se fabrica a medida según sus opciones, el derecho de desistimiento no se aplica. Una vez realizado el pago, el pedido ya no se puede cancelar, salvo en los casos previstos por la ley. Por ello, le invitamos a verificar sus selecciones (talla, colores, opciones) antes de confirmar.

Nuestras mascotas cuentan con una garantía de fabricación de un año que cubre los defectos de fabricación: según el caso, reparamos o sustituimos la pieza afectada. El desgaste normal, un mantenimiento inadecuado o el uso indebido no están cubiertos. Esta garantía se suma a las garantías legales.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando fotografías. Si el defecto está cubierto por la garantía, le ofreceremos una reparación o un reemplazo; de lo contrario, le asesoraremos sobre la mejor solución.

La opción de calzado proporciona mayor comodidad y estabilidad, además de completar el aspecto de la mascota. Sin esta opción, la persona que la lleva utiliza su propio calzado.